NOVOSTAR HOTELS

Протокол по санитарной безопасности туризма в Тунисе в рамках борьбы с COVID-19

Тунисская республика

В рамках подготовки к возобновлению деятельности в секторе туризма в Тунисе после пандемии COVID-19 Тунисский Национальный Офис по Туризму разработал руководство по санитарным процедурам – «Протокол по санитарной безопасности туризма в Тунисе в рамках борьбы с COVID-19».

Основное внимание в Санитарном Протоколе уделяется соблюдению гигиены и санитарной безопасности на протяжении всего пути следования туристов – от прибытия на пограничный пункт до отъезда, а так же инструкции по безопасности для работников туристических организаций.

1. Встреча туристов, трансфер и проведение экскурсий.

  • Сотрудники, встречающие туристов, – гиды, водители, а также экскурсоводы – обязаны носить защитную маску;
  • Туристы во время трансферов и экскурсий должны носить защитную маску;
  • Сотрудники должны иметь дезинфицирующее средство для рук и упаковку бумажных носовых платков;
  • Сотрудники должны предоставлять туристам дезинфицирующее средство для рук при посадке в транспортное средство;
  • Соблюдение безопасной дистанции в 1 м между гостями во время их встречи, в транспортном средстве, во время посещения экскурсионных объектов, перерывов и остановок;
  • Экскурсионный гид обязан иметь мобильную гарнитуру и громкоговоритель для соблюдения безопасной дистанции в 1 метр в группе от 15 и более человек по возможности;
  • Ограничение загрузки до 50% от общего количества посадочных мест, соблюдая при этом расстояние между пассажирами не менее 1 м, за исключением трансфера для семьи в транспортном средстве вместимостью до 7 мест (письменное согласие туристов обязательно);
  • Полное дезинфицирование и проветривание транспортного средства перед посадкой и после высадки пассажиров.

2. Туристические объекты размещения.

Обязанности дирекции

  • Количество гостей не должно превышать 50% от общей вместимости объекта размещения;
  • Приостановить проведение мероприятий в закрытых помещениях, контактных спортивных мероприятий в бассейнах и проведение свадеб на открытом воздухе или в помещении;
  • Предоставить гостям и сотрудникам возможность получения информации о новых санитарных мерах, которые необходимо соблюдать. Информация может быть предоставлена в бумажном или цифровом формате;
  • Организовать кризисный комитет, состоящий из руководителей разных служб (дирекции, медперсонала (в том числе специалиста по гигиене), службы ресепшен, службы контроля качества, службы размещения и т д);
  • Создать совместно с региональными службами здравоохранения процедуру, предписывающую проведение ряда действий в случае возникновения подозрений и/или подтверждения у гостя или сотрудника COVID-19;
  • Предусмотреть определенное количество номеров на случай изоляции гостей с подозрительными симптомами.

Обязанности сотрудников всех служб

  • Контроль и регистрация температуры всех сотрудников при входе с помощью бесконтактного термометра. В случае обнаружения температуры тела выше 38°С сотрудник не допускается к работе, а информация передается в компетентные медицинские службы;
  • Ношение масок обязательно: необходимо соблюдать правила ношения, снятия и утилизации масок (продолжительность использования маски не должна превышать 4 часа, в случае если маска стала влажной, она также подлежит замене);
  • Регулярное мытье рук водой с мылом или обработка спиртосодержащим антисептическим гелем (содержание спирта не менее 70%);
  • Не допускается скопление сотрудников в раздевалках, столовых, комнатах отдыха и других местах. Соблюдение безопасной дистанции не менее 1 м;
  • Каждый сотрудник в случае появления симптомов заболевания (температура, кашель и затрудненное дыхание) или в случае контакта с больным, обязан проинформировать своего непосредственного руководителя по телефону, сотруднику запрещено появляться на территории объекта размещения. 

Встреча и регистрация гостей

  • Перед входом на ресепшн учреждения необходимо предусмотреть место для дезинфекции багажа гостей (дезинфекции подвергается вся поверхность багажа, включая ручку и замки);
  • Измерение температуры всех гостей с использованием бесконтактного термометра (в случае лихорадки с постоянной температурой тела выше 38°C, гость не может быть допущен в отель, необходимо незамедлительно проинформировать санитарную службу);
  • Установка дозаторов со спиртосодержащими антисептиками для дезинфекции рук у входной двери, в зоне ресепшен, рядом с лифтом на каждом этаже, а также в общественных помещениях, на входе в точки питания;
  • Предоставлять в распоряжение гостей ручки, которые подвергаются систематической дезинфекции после каждого использования;
  • Принять необходимые меры, обеспечивающие соблюдение и поддержание безопасной дистанции не менее 1 м между гостями;
  • По возможности проводить онлайн регистрацию;
  • Ограничить количество человек в лифте до 2 с соблюдением минимальной дистанции между людьми не менее 1 м (исключение – родители с детьми).

Номера, этажи, общественные зоны и туалеты

  • Номер может быть занят вновь прибывшим гостем только после проведения уборки, дезинфекции и проветривания (минимум за 3 часа до прибытия гостя);
  • Частота уборки и дезинфекции общественных зон должна быть увеличена. Минимальная частота – 30 минут;
  • Отключить электрические сушилки для рук в общественных туалетах;
  • Установить в достаточном количестве мусорные контейнеры с педалью и одноразовым пакетом для специфических отходов (маски, перчатки).

Бары и кафе

  • Безопасное расстояние между столами должно составлять 2,5 м. За столом, рассчитанным на 6 человек, может находиться максимум 4 человека;
  • Приостановление самообслуживания по системе питания Все включено;
  • Использование одноразовых или стеклянных стаканов и чашек с обязательным соблюдением строгих инструкций по технике мытья и дезинфекции посуды. 

Рестораны и другие точки питания

  • Количество посетителей ресторанов должно быть сокращено до 50%, минимальное расстояние между столами – не менее 2,5 метров. За столом, рассчитанным на 8 человек, должно находиться максимум 4 человека (исключение – родители с детьми);
  • Приостановление самообслуживания по системе шведский стол. Рекомендовано обслуживание по меню;
  • Салфетки на столах должны быть одноразовые;
  • Использовать по возможности одноразовые приборы, в случае многоразового использования их необходимо обрабатывать с соблюдением гигиенических процедур по очистке и дезинфекции.

Бассейны и пляжи

  • Посещение бассейна запрещено людям, входящим в группу повышенного риска для здоровья, а именно – пожилые люди, беременные женщины, люди, страдающие хроническими респираторными заболеваниями, диабетом, онкологическими, сердечно-сосудистыми заболеваниями, гипертонией (согласно информации ВОЗ). Соответствующее объявление должно быть размещено у бассейна;
  • Ограничить количество людей, находящихся одновременно в бассейне с учетом вместимости бассейна (1 человек на 3 м2 площади бассейна);
  • Увеличить частоту контроля параметров хлора и PН – 1 раз каждые 2 часа, определение уровня стабилизации – 1 раз каждые 2 дня;
  • Соблюдать дистанцию не менее 1 м между шезлонгами у бассейна и на пляже.

Семинары, конгрессы, совещания и другие мероприятия

  • Количество участников должно быть сокращено до 50% с соблюдением дистанции не менее 1 м между стульями и не менее 2 м между столами;
  • Кофе-паузы должны быть организованы в том же зале, где проводится конференция, самообслуживание исключается.

Выброс отходов

  • Установить контейнеры с педалью и специальным мешком, предназначенными для утилизации масок и перчаток, в достаточном количестве в различных помещениях и на пути маршрутов следования гостей/персонала. 

Спортивные центры и детские игровые площадки

  • Ограничить количество гостей в фитнес-залах, учитывая общую площадь помещения и соблюдая безопасную дистанцию не менее 1 м. Рекомендовано отдавать предпочтение физической активности на открытом воздухе;
  • Приостановить все контактные мероприятия;
  • Соблюдать дистанцию во время проведения мероприятий на открытом воздухе и избегать действий, которые могут вызвать скопления людей;
  • Соблюдать безопасное расстояние между оборудованием в фитнес-залах и на игровых площадках.

3. Туристические рестораны.

  • Количество гостей в зале ресторана должно быть сокращено до 50%;
  • Минимальное расстояние между столами – 2,5 метра, за столом на 8 человек – максимальная рассадка в 4 человека (это ограничение не распространяется на родителей с детьми);
  • Обеспечить соблюдение безопасной дистанции не менее 1 м между посетителями при входе в ресторан;
  • Измерение температуры тела каждого гостя с использованием бесконтактного термометра;
  • Установить дозаторы со спиртосодержащими антисептиками для дезинфекции рук при входе в ресторан;
  • Использовать по возможности одноразовые приборы, в случае многоразового использования их необходимо обрабатывать с соблюдением гигиенических процедур по очистке и дезинфекции;
  • Запретить групповые танцы, танцевать допустимо только на своем месте;
  • Приостановить работу ночных и танцевальных клубов, кабаре.
 
 
Протокол по санитарной безопасности туризма в Тунисе был рассмотрен и утвержден Институтом Здоровья и Безопасности Труда Тунисской Республики с учетом сравнительного анализа с двадцатью странами, предписаниями руководства Тунисского национального офиса по туризму (ТНОТ), директивами Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), Всемирной туристской организации (ЮНВТО), рекомендациями экспертов и профессиональных журналов.

Протокол по санитарной безопасности – это открытый документ, в который будет вносится новая информация, рекомендации и другие положения в зависимости от возможных сценариев развития пандемии.