Summer outfit. Shorts Sandals hat Safari style

Novostar Hotels

Code vestimentaire

Les règles suivantes sont essentielles pour protéger le droit de chaque client des hôtels Novostar pour un repos sain, sauf et magnifique

Question d’éthique

  • Il n’est pas habituel d’être à l’intérieur de l’hôtel en maillot de bain, torse nu ou pieds nus, même si le client entre dans le bâtiment par le bord de la piscine et non par l’entrée principale.
  • Pour traverser le hall de l’hôtel, il est nécessaire de porter des vêtements supplémentaires par- dessus le maillot de bain, de mettre des chaussures et de se couvrir le torse (s’applique aux hommes).

Question de sécurité

  • Afin de garantir la sécurité des clients et de prendre des mesures de précaution contre les risques de blessures, toutes les surfaces du sol doivent être sèches.
  • Immédiatement après le nettoyage humide des installations, le personnel de l’hôtel met une plaque signalétique «sol humide», qui avertit les clients de faire attention.
  • Afin de ne pas créer de situations susceptibles de causer des blessures, il est formellement interdit à tous les clients de se rendre à l’intérieur des bâtiments avec des vêtements mouillés et pieds nus, comme à la réception, dans le bar du hall et dans les autres installations de l’hôtel, à part les chambres.
  • Même si les clients se dirigent vers leur chambre, pour traverser le hall de l’hôtel, ils doivent mettre des chaussures et s’assurer que de l’eau ne dégoutte pas de leurs cheveux et de leurs vêtements.

Dîner au restaurant

– Code vestimentaire du soir pour les messieurs         

Les chemises ne sont pas obligatoires, la règle principale est les épaules cachées : les hommes peuvent être vêtus de t-shirts mais pas de camisoles. Les pantalons ne sont pas obligatoires, les hommes peuvent porter des shorts qui ne sont pas trop courts, ni pour la natation ni pour le sport. Si vous portez un short long décontractés élégants, vous êtes les bienvenus au restaurant!

– Code vestimentaire du soir pour les dames justes         

Tous les vêtements de tous les jours sont autorisés. En plus, les femmes en robes sont toujours un bijou du soir ! Celles-ci peuvent être des robes de cocktail ou des robes de lin élégantes, ce qui est tout à fait acceptable sur la Méditerranée.

Row of colorful birthday cupcakes

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Anniversaire

Sur l’anniversaire de l’invité, Novostar Hôtels affiche leur curtesy au moyen de présenter l’invité avec une carte d’anniversaire personnalisé et un petit gâteau avec des décorations festives au dîner, gratuitement. Pour nos jeunes voyageurs, en plus de la douce surprise, nous prenons également une photo mémorable avec les animateurs et publions une dédicace en vers à notre communauté Novostar Hotels VK.

C’est important! De nombreux voyagistes fournissent aux hôtels uniquement l’âge des touristes et non la date de naissance exacte. Dans ce cas, Novostar Hotels n’est pas en mesure d’apprendre la date importante sans l’aide des parents et des amis de l’invité, qui séjournent avec l’invité. Veuillez informer le membre du personnel russophone à la réception des hôtels Novostar des prochains anniversaires au moins 48 heures avant l’événement!

Beautiful young wedding couple sitting on the pier

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Jeunes mariés

Si les clients de l’hôtel sont jeunes mariés, dont mariage a eu lieu pas plus de deux semaines s avant leur arrivée à Novostar Hôtels, s’il vous plaît nous informer à l’ avance en remplissant le formulaire «Hébergement Commentaires».

À arriv al à l’hôtel et la présentation de la langue anglaise personnel de la réception membre de l’original copie de votre certificat de mariage, Novostar Hôtels aura un compliment agréable dans votre chambre afin de créer l’atmosphère de fête dès les premières minutes!

Dans Novostar Hôtels hôtels quatre étoiles (Novostar Khayam Jardin, Novostar Bel Azur, Novostar Sol Azur, Novostar Nahrawes ) vous nous également le commander une bouteille de champagne comme un compliment.

Dans Novostar Hôtels troisetoile ( Novostar Omar Khayam , Novostar Dar Khayam , Novostar Les Colombes, Novostar Pyramides ) vous sera également livré une bouteille de vin comme un compliment.

Si le mariage de nos invités a eu lieu il y a plus de deux semaines mais moins de deux mois, l’hôtel décorerait la chambre, se ferait livrer un plateau de fruits et, si possible, fournirait un lit king-size. Une notification préalable via le formulaire «Hébergement» concernant le statut de jeune mariée est également obligatoire.

Diverse school kids having fun

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Règlement de participation du mini-club Novostar

  • Tous les résidents de l’hôtel, sans exception, doivent respecter les droits des enfants et de leurs parents: ne pas utiliser un langage inapproprié, ne pas fumer ou boire de l’alcool dans le mini-club, sur le terrain de jeu ou à proximité de ces locaux.
  • Le mini-club travaille tous les jours selon le calendrier , fixé par le Novostar Hôtels administration .
  • Les parents ou représentants légaux qui laissent un enfant dans le mini-club doivent le récupérer avant l’heure de fermeture du mini-club. Dans le cas où, par la faute des grandes personnes, un enfant reste au mini-club après ses officiels ouverts heures, le séjour se s un service payant et est payé par les parents ou les représentants légaux de l’enfant en fonction du taux de prix établi par le administration de l’hôtel. Un reçu de paiement est fourni une fois le paiement effectué.
  • Pas plus de 40 enfants sont autorisés à être simultanément au mini-club. Les enfants de 4 à 12 ans sont les bienvenus au mini-club. Les enfants de moins de 4 ans, ainsi que ceux qui ont des difficultés à communiquer verbalement, ne peuvent rester dans le mini-club que s’ils sont accompagnés d’un parent ou d’un autre représentant légal.
  • Les parents et les représentants légaux qui quittent l’enfant dans le mini-club, garantir que l’enfant n’a pas d’ allergies ou de maladies infectieuses, au cours de laquelle laissant un enfant una accompagné par les parents ne sont pas souhaités et même dangereux.
  • Dans le cas où l’enfant est admis dans le mini-club par un adulte, il est obligatoire que les parents ou tuteurs légaux âgés de plus de 18 ans complètent le registre de fréquentation du club: date, heure d’admission, nom et âge de l’enfant, nom complet du parent ou du tuteur légal. nom, nom de l’hôtel et numéro de la chambre, numéro de téléphone actif à appeler, allergies possibles de l’enfant, maladies chroniques ou restrictions médicales, et toute autre information importante concernant l’enfant, y compris ses caractéristiques comportementales particulières, que le personnel de l’hôtel doit connaître de tout en communiquant avec l’enfant. Le remplissage du registre est effectué uniquement en présence du membre du personnel du mini-club, qui doit identifier l’enfant et signer pour assumer la responsabilité de celui-ci. La signature du parent ou du tuteur légal dans le grand livre signifie qu’ils ont lu et compris les règles de participation du mini-club.
  • Les membres du personnel des mini-clubs ont le droit de refuser la fréquentation de l’enfant atteint de formes aiguës d’allergies et de maladies infectieuses, ainsi que les enfants contrariés, qui manifestent un comportement agressif et hystérique.
  • Il est interdit d’apporter dans le mini-club de l’argent, des objets de valeur, des objets pointus et d’autres objets pouvant causer des blessures, ainsi que tout aliment, y compris les fruits, les glaces, les bonbons, le chocolat, les chewing-gums et les boissons gazeuses.
  • Le personnel du mini-club n’est pas responsable des objets perdus ou laissés sans surveillance. Tous les articles qui ont été laissés dans le mini-club y seront conservés pendant 48 heures, puis transférés à la réception de l’hôtel.
  • Les membres du personnel des mini-clubs sont autorisés à traiter les égratignures et les contusions mineures qui peuvent apparaître lors de parties actives.
  • En admettant l’enfant dans le mini-club, les parents conviennent que la vie du mini-club a son propre cycle et que les membres du personnel travaillent conformément au programme préalablement établi et annoncé. Les parents et les tuteurs légaux de l’enfant doivent se familiariser avec le programme de la journée et être au courant de l’endroit, où un certain événement du programme va avoir lieu. Ceux-ci peuvent être: un mini-club, une aire de jeux, un restaurant, une plage, etc. En laissant l’enfant dans le mini-club , les parents donnent leur consentement pour que l’enfant participe à tous les événements du programme et leur fournissent une coiffe. pour les activités de plein air. Au cas où les parents ne soutiendraient pas que l’enfant assiste à un événement déterminé, ils doivent le ramener du mini-club avant le début de l’événement.
  • Équipement de jeux pour enfants, situé sur le terrain de jeu , ne peut être utilisé par les enfants de moins de 12. Pour des raisons de sécurité, la capacité maximale du trampoline est de 3 enfants avec le poids total de plus de 90 kg.
  • Afin d’éviter tout malentendu, seule la personne qui a amené l’enfant au mini-club. Lors de la récupération de l’enfant, le parent ou le tuteur légal inscrit l’heure et la signature dans le registre, en vérifiant qu’il n’a pas de plaintes / réclamations.
  • Si, pendant les heures d’ouverture du mini-club, des enfants fréquentent le club seuls, sans accompagnement d’adultes, les membres du personnel du mini-club ne leur en interdisent pas l’accès, à condition que l’apparence et l’état émotionnel de l’enfant satisfassent l’assistance actuelle du mini-club. règlements. Les enfants qui fréquentent seuls le mini-club sont également libres de quitter le club. Les membres du personnel du mini-club ne sont pas responsables du déplacement sur le territoire de l’hôtel des enfants qui ont été laissés sans surveillance par leurs parents et qui n’ont pas non plus été confiés aux soins des animateurs. La seule indication de la responsabilité (ou de l’absence de responsabilité) de l’animateur à l’égard d’un certain enfant est l’inscription correspondante dans le registre du mini-club (ou son absence) , laissée par le parent ou un autre tuteur légal adulte. 
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Buffet pour enfants

Tous les hôtels Novostar * ont les règles suivantes:

  • S’il y a moins de 20 enfants âgés de 4 à 12 ans dans l’hôtel, le buffet pour enfants sera présent dans le buffet pour adultes;
  • S’il y a 20 enfants ou plus âgés de 4 à 12 ans dans l’hôtel, un buffet séparé est proposé pour les enfants avec un menu spécial pour enfants.

* À l’exception de l’hôtel Club Novostar Dar Khayam 3 * , où le menu pour enfants adapté est présent dans le buffet pour adultes, quel que soit le nombre d’enfants âgés de 4 à 12 ans présents dans l’hôtel.

Règles de fonctionnement pour les buffets et les zones de repas séparées pour les enfants

Tous les hôtels Novostar * ont les règles suivantes:

  • Un enfant russe s animateur aide nos jeunes invités dans la zone de repas séparé avec de petites tables à l’ heure du déjeuner (première heure de 12h30 à 13:30) et à l’ heure du dîner (première heure, 19h00-20h00) . L’animateur vous aidera à choisir un plat, vous aidera à le réduire en morceaux, vous divertira lors d’une discussion et s’assurera que l’enfant en mange une quantité suffisante.
  • Vous ne pouvez laisser votre enfant à l’animateur que s’il peut manger seul. Si l’enfant a besoin d’être nourri, nous invitons les parents à rester dans la zone réservée aux enfants avec l’enfant.
  • Nous vous prions de bien vouloir amener l’enfant aux toilettes / à la salle de bain avant de les laisser avec l’animateur. L’animateur n’a aucune possibilité physique d’organiser des sorties aux toilettes avec chaque enfant individuellement pendant le repas.
  • Nous avons pour objectif de créer un environnement de communication au moment des repas. Avoir un repas ensemble et avoir une communication en direct font partie intégrante de la socialisation. Nous demandons aux parents dont les enfants mangent dans la zone réservée aux enfants de ne pas utiliser de gadgets (comme allumer des dessins animés), même si vous et votre enfant occupez une table séparée dans la zone. Les autres enfants seront naturellement distraits par le gadget qui fonctionne et risquent de devenir incontrôlables. Vous pouvez utiliser n’importe quel gadget pour divertir / calmer votre enfant au cas où celui-ci prendrait son repas avec vous dans l’espace commun et non dans la zone réservée aux enfants.

 

* Les exceptions sont:

  • Club Novostar Dar Khayam 3*, où il n’y a pas de zone séparée pour les enfants ni d’assistance d’animateur. Les enfants mangent toujours avec leurs parents dans l’espace commun;
  • Hôtel Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4*, où il n’y a pas de zone séparée pour les enfants et où les plus jeunes sont assistés par l’animateur dans les parties communes.
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Blanchisserie en libre service

Bienvenue dans la laverie en libre-service de Novostar Hotels

  • Seuls les résidents de e OSE hôtel s, qui offrent ce service, peuvent utiliser la laverie automatique .
  • La blanchisserie en libre-service fonctionne 6 jours par semaine selon le programme établi par l’administration de l’hôtel.
  • Des machines à laver, des planches à repasser et des fers à repasser sont installés dans la blanchisserie en libre-service . Plusieurs hôtels ont également des machines à sécher installées. L’utilisation de cet équipement est gratuite.
  • Soyez prudent et suivez les consignes de sécurité.
  • Traiter le matériel avec soin
  • En cas de dysfonctionnement, vous devez immédiatement contacter le membre du personnel parlant russe.
  • L’administration de l’hôtel n’est pas responsable des objets laissés sans surveillance s’ils sont perdus ou ruinés.

Machine à laver

  • L’hôtel ne fournit pas de produits chimiques pour le lavage

Afin d’empêcher les machines à laver de se briser, nous demandons à nos clients de ne pas utiliser de détergents et revitalisants de mauvaise qualité pour le lavage. Nous vous recommandons d’utiliser des gélules, qui contiennent à la fois les produits de lavage et de conditionnement. Les capsules Ariel sont très populaires en Tunisie et peuvent être trouvées dans le magasin de l’hôtel ou dans n’importe quel magasin en dehors du territoire de l’hôtel.

 Placez la capsule au bas du tambour de la machine à laver, chargez vos vêtements, réglez le régime nécessaire et appuyez sur Start. L’enveloppe de la capsule se dissoudra progressivement après son contact avec l’eau. Lorsque le gel entre en contact avec les vêtements, il initie une élimination efficace et complète des contaminations. De telles capsules s’acquittent parfaitement des tâches qui s’imposent, même à basse température.

  • La capacité minimale de la machine à laver est de 2 kg, la capacité maximale ne dépasse pas 5 kg.
  • Avant de charger les vêtements dans la machine à laver, assurez-vous de vérifier si vous avez des corps étrangers dans vos poches.
  • Lors du choix du programme de lavage, faites attention aux instructions sur les étiquettes des vêtements.
  • Prenez en compte les besoins des autres clients et ne choisissez pas de longs régimes de lavage.
  • Prenez en compte les besoins des autres clients et n’oubliez pas de retirer vos affaires de la machine en temps voulu. En cas de violation de ces règles, l’administration de l’hôtel peut se charger d’évacuer la machine à laver.

Sèche-linge

  • La capacité minimale de la machine de séchage ne doit pas être inférieure à 1 kg, sa capacité maximale ne doit pas dépasser 2,5 kg.
  • Avant de charger les vêtements dans la sécheuse, vérifiez si vos poches contiennent des corps étrangers.
  • Prenez en compte les besoins des autres clients et ne choisissez pas de longs régimes de séchage . 
  • Prenez en compte les besoins des autres clients et n’oubliez pas de retirer vos affaires de la machine en temps voulu. En cas de violation de ces règles, l’administration de l’hôtel peut prendre la décision d’évacuer la sécheuse .

Fers, planches à repasser

  • Il est strictement interdit de sortir l’équipement de la buanderie.
  • N’oubliez pas de débrancher le fer à repasser de la prise.
  • Lorsque vous utilisez le fer , définissez le régime indiqué sur les étiquettes des vêtements.
  • Après avoir utilisé le fer à repasser en mode vapeur, videz l’eau restante du réservoir de liquide.
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Hébergement avec animaux

Le réseau des hôtels Novostar n’autorise l’hébergement avec des animaux domestiques que dans deux de leurs hôtels – Novostar Sol Azur Beach Congress 4 * et Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4 *.

Les règles pour rester avec des animaux sont les suivantes :

  • Il est permis de rester avec des animaux domestiques (chats et chiens) de moins de 5 kg de poids ;
  • Rester avec des animaux nécessite de fournir des certificats médicaux (le passeport et le certificat de vaccination);
  • Avant de réserver l’hôtel, le propriétaire de l’animal doit informer le tour-opérateur / agent de voyages de son intention de rester avec son animal. le tour opérateur devra à son tour recevoir la confirmation de l’hôtel et en informer également le transporteur aérien ;
  • Le complexe hôtelier se réserve le droit de choisir une chambre compatible avec le séjour avec des animaux de compagnie sur une base individuelle.

Responsabilité du propriétaire de l’animal :

  • Les clients doivent avoir des transporteurs et des tapis spéciaux pour leurs animaux ainsi que tout l’équipement nécessaire pour les soins des animaux.
  • Il est strictement interdit de promener l’animal sur les terrains de jeux ou à proximité, ainsi que dans les lieux publics tels que les terrasses de la plage, des bars et des restaurants.
  • Le propriétaire de l’animal s’engage à respecter les règles établies en matière de propreté et d’ordre à l’hôtel et à nettoyer la pelouse des déchets biologiques du chien et du chat ;
  • Les clients doivent s’assurer que leur animal est absent de la chambre pendant le nettoyage ou tout autre travail effectué par le personnel de l’hôtel.
  • Les clients doivent immédiatement informer la direction de l’hôtel si l’animal quitte la chambre sans surveillance ;
  • Propriétaire animal assume l’entière responsabilité de prendre soin de l’animal d u anneau de leur séjour ;
  • Toute destruction de biens dans la chambre et dans l’hôtel en général entraînera des amendes payées par le propriétaire comme établi par la direction de l’hôtel ;
  • L’hôtel n’autorise qu’un seul animal de compagnie dans la chambre

Restrictions imposées par la direction :

  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à entrer dans les centres Thalassa, les mini-clubs ou les terrains de jeux pour enfants, ainsi que dans les autres lieux publics, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, comme le hall de l’hôtel, les bars, les restaurants, y compris les terrasses ouvertes, et la plage ;
  • Animaux baignant dans les piscines ou dans la mer, en particulier le part qui appartient à l’hôtel, n’est pas autorisé ;
  • Les propriétaires d’animaux domestiques ne sont pas autorisés à utiliser les serviettes et les draps sur leurs animaux domestiques
  • Il est strictement interdit d’utiliser la vaisselle appartenant à l’hôtel pour nourrir les animaux domestiques.

La direction se réserve le droit de refuser les clients la Droit de rester à l’hôtel avec les animaux de compagnie dans les conditions suivantes :

  • Violer les règles de séjour
  • Comportement violent et instable de l’animal
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