Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

Задать вопросРубрика: Novostar Bel Azur
Вопросов     Ответов
Уважаемые коллеги, добрый день! Мои клиенты отдыхали в вашем отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4* позапрошлым летом и сейчас хотели бы приехать снова. Но они хотят взять с собой собаку. Животное весит больше 5 кг (около 8 кг, в холке 30 см, но на вид достаточно маленькая, смесь кого-то со шпицем, просто раскормленная). Допустимо ли будет размещение с таким животным, с учетом, что гости приедут второй раз. Спасибо!
Галина Дьяконова спросил 1 день тому назад • 

Здравствуйте, Галина! У нас есть ответ на Ваш запрос, однако будет лучше обсудить столь частный вопрос в приватном формате. Пжл., направьте письмо на эл.адрес booking@novostar-hotels.com, Вам ответят специалисты отдела качества. Благодарим за обращение!





Novostar Hotels • 2019-03-26
Добрый день,забронировали тур в отель Новостар Бель азур с 2 по 14 сентября 2019 года на 2 взрослых и 2 детей (3 и 5 лет),туроператор SANMAR ,бронь подтвердили ,тур оплатили.Скажите пожалуйста,на вашем сайте есть информация,что максимальное количество человек в номере 2+1 ,то есть получается ребенок 3х лет будет без спального места ?Или может вообще ошибочно такой тур забронировался.
Надежда спросил 15 часов тому назад • 
День добрый!Планирую покупать путевку в NOVOSTAR PREMIUM BEL AZUR THALASSA & BUNGALOWS 4* в период с 09.05.19 на 9 ночей.В связи с тем, что в море вода достаточно холодная, интересует вопрос посещения бассейна с морской водой.В данном отеле представлен только один подобный бассейн в Талассо-центре? Есть да, то есть какие-то бонусы по оплате проживающим в бассейне (+спортзале)?Напишите, пожалуйста, поподробнее о наличие вообще бассейнов - платно/бесплатно.Надеюсь, на оперативный ответ, так как покупку тура планирую сегодня.благодарю за ответ.
Нелли спросил 4 дня тому назад • 

Здравствуйте, Нелли! К услугам гостей отеля следующие бассейны: два открытых бассейна с пресной водой (не подогреваются), крытый бассейн с подогреваемой пресной водой (бесплатная опция), бассейн в талассоцентре с подогреваемой морской водой (все услуги талассоцентра, включая бассейн – платные). Актуальные тарифы на услуги талассоцентра в разделе «Цены на услуги талассо- и СПА-центров, сезон 2019», переход по ссылке http://novostar-hotels.com/thalaso/#nashicentri Однократное посещение бассейна Акватоник с морской водой – 40 динаров, однократное посещение тренажёрного зала – 30 динаров. При покупке курса талассопроцедур посещение бассейна Акватоник, посещение хаммама, посещение тренажёрного зала – становится бесплатным.





Novostar Hotels • 2019-03-25
Здравствуйте!Я буду вашем гостем в отеле Novostar Bel Azur с 18 апреля по 28 апреля. У меня есть несколько вопросов относительно моего пребывания в отеле.1. Будет ли во время моего пребывания в отеле русскоговорящий персонал?2. Я пребываю в отель после 18-00. Напишите, пожалуйста, время работы врача в талассо?3. Есть ли рядом с отелем банк, где я могу обменять доллары на местную валюту?4. Какие бассейны будут доступны во время моего приезда. И какие из них обогреваются?5. Я забронировала бунгало, есть ли там кондиционер?6. Как часто производится уборка номера?7. Я буду жить в бунгало, есть ли там вай фай и насколько хороший там сигнал?8. Можно ли сместить время ужина на более раннее (с 17-00 до 18-00)?9. Могу ли я посещать бассейны других ваших отелей при желании?10. Большая просьба выслать расшифровку (что входит в каждый курс или процедуру) талассо центра Bio Azur на русском языке.Заранее благодарю за помощь.
Наталья спросил 5 дней тому назад • 

Здравствуйте, Наталья!

1. Планово административный русскоговорящий персонал в отелях работает с 29 апреля, русская анимация – с 1 мая. Однако, уже с середины апреля в отеле будет дежурный администратор, к которому Вы сможете обратиться.

2. Часы работы талассоцентра: с 09:00 до 19:00. Часы работы врача в талассоцентре: с 09:00 до 17:00.

3. Обменный пункт есть на стойке ресепшен, где можно обменять валюту в часы работы данного пункта. Дополнительно на территории отеля есть банкомат.

4. Будут доступны все бассейны. Два открытых  бассейна с пресной водой (не подогреваются). Крытый бассейн с пресной водой (подогревается). Бассейн в талассоцентре с подогреваемой морской водой (все услуги талассоцентра, включая бассейн – платные).

5. В бунгало, равно как и в центральном корпусе, есть кондиционер. Период обязательного кондиционирования в Тунисе – с 15 июня по 15 сентября.

6. Уборка номеров проводится ежедневно. Замена постельного белья – один раз в три дня.

7. Wi-Fi в номерах категории «бунгало» есть, слабый сигнал Wi-Fi в прайм-тайм, когда все гости активно и единовременно используют интернет.

8. Сместить время завтрака/обеда/ужина/дневных и вечерних снеков не представляется возможным.

9. Вы можете беспрепятственно посещать бассейн соседнего отеля Новостар Соль Азюр, и только.

10. В течение нескольких дней в соответствующем разделе появится актуальный прайс-лист с расшифровкой. Информация будет доступна по ссылке: http://novostar-hotels.com/thalaso/#stoimost





Novostar Hotels • 2019-03-21
Какие привилегии у владельца паспорта Azur. Получает ли привилегии жена,если паспорт оформлен на мужа. Отдых на одного.
Татьяна спросил 2 недели тому назад • 

Здравствуйте, Татьяна! Вы, вероятно, имеете ввиду Azur Preffered, актуальный для Azur Hotels & Resorts (Египет)? Отели Novostar Azur (Тунис) и Azur Hotels & Resorts (Египет) – не являются частями одного целого, это совершенно независимые друг от друга проекты. Novostar Azur, равно как и наши коллеги в Египте, имеют свою уникальную систему лояльности, наша система носит название NOVOSTAR LEAGUE, подробнее по ссылке http://novostar-hotels.com/program/ Спасибо за Ваш вопрос и с нетерпением ждём Вас в отеле Novostar Premium Bel Azur!





Novostar Hotels • 2019-03-20
Добрый день! Собираемся бронировать тур ,полетим с ребёнком полтора года, выбрали номер стандар 2 взрослых 1 инфант , нам нужна будет Детская кроватка, но на сайте тур оператора смутило сообщение :Важно! Отель позволяет бронировать ребенка в возрасте до 2 лет в любом типе номера и сверх максимального размещения в данном типе номера, но лишь при условии, что ребенок размещается без кроватки, то есть без выделенного спального места. Ребенок до 2 лет, имеющий право на кроватку и по умолчанию ее получающий – это ребенок, который забронирован в рамках максимального размещения в данном типе номера. Что понимается под этим сообщением и нам все таки предоставят детскую кроватку в номер?и бесплатно ли это для данного типа размещения?
Ирина спросил 2 недели тому назад • 
Здравствуйте, Ирина! Максимальное размещение в отеле Novostar Premium Bel Azur – 3 человека. Отель подтвердит размещение 2 взрослых и 1 ребёнка до 2 лет, при этом малышу по умолчанию будет предоставлена детская кроватка – гарантированно и бесплатно! Только в том случае, если бы Ваш малыш в возрасте до 2 лет являлся четвёртым человеком в номере (при максимальном размещении 3 человека в номере), отель подтвердил бы его размещение без выделенного спального места, то есть в этом случае малыш размещался бы без кроватки, спал с родителями. Но это не Ваш случай, у Вашего малыша будет детская кроватка, гарантированно и бесплатно. До встречи и хорошего отдыха!



Novostar Hotels • 2019-03-20
Добрый день. Может мой вопрос не по адресу, но едем в мае в Bel Azur уже в третий раз. В 2018 г. (не смотря на то, что бронировали стандартные номера с видом на море - "попали" в бунгало на территории Sol Azur (прямо напротив концертной площадки). Т. к. отдыхали с ребенком (в этом году ей уже 3 года) - то лучшего размещения и не пожелаешь!!!! Очень хочется попасть в этом году именно в эти бунгало....Уже забронировали тур с 9 мая с размещением в бунгало. Есть ли вероятность того, что нам удастся там разместиться или это вопрос к туроператору? Спасибо, вы отличная команда....... от души.
Татьяна спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте, Татьяна. Во-первых, позвольте выразить слова благодарности за то, что уже в третий раз доверяете команде Novostar свой отдых! Касательно перемещения Вашей семьи в номер категории Бунгало с видом на море вместо забронированного и оплаченного Стандарта с видом на море – это было повышение категории номера. Искренне рады, что Вы оценили преимущества такого размещения! К сожалению, бронирование конкретных номеров не представляется возможным. Пожелания наших постоянных гостей принимаются отелями как приоритетные, но не могут быть гарантированы на 100%, размещение ведётся в номерной фонд, свободный на день заезда гостей в отель. Ни одна не оплачиваемая опция, а размещение в конкретных номерах – это не оплачиваемая опция, не может быть гарантирована, и это не может являться основанием для претензий. Вместе с тем, ещё раз подчеркнём, Novostar Hotels прицельно работает с пожеланиями гостей. Все пожелания к размещению следует оставлять через туроператора в момент оформления бронирования – это самый желательный алгоритм, но также есть возможность воспользоваться формой на нашем сайте: http://novostar-hotels.com/comments/



Novostar Hotels • 2019-02-20
Здравствуйте, есть ли у вас аттракцион -стрельба из лука, а то много противоречивой информации в интернете
Сергей спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте, Сергей! Да, в программе анимации заявлено такое спортивное мероприятие, как стрельба из лука. Площадка расположена на территории отеля Novostar Bel Azur.



Novostar Hotels • 2019-02-18
Здравствуйте,Планируем приобрести тур в Новостар Бель Азюр, но нас очень беспокоит наличие балкона в номере. Можно ли нам заранее забронировать номер с полноценным балконом? Так же интересует прайс на талассо-процедуры. Заранее спасибо за ответ!
Anastasiia спросил 2 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Anastasiia! 1. К сожалению, Вы не можете забронировать заранее номер с каким-то определённым типом балкона, но у Вас есть право отправить комментарий с пожеланием по размещению через своего туроператора при бронировании тура и служба размещения отеля, по возможности на день заезда, учтёт его при распределении номеров. 2. Приблизительный прайс на услуги талассо-центра прикреплён к ответу. Обратите внимание, что цены указаны на сезон 2018. Новые цены будут анонсированы ближе к началу нового летнего сезона и могут претерпеть некоторые изменения.



Novostar Hotels • 2019-01-16
Закрыть меню