Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

Задать вопросРубрика: Novostar Khayam Garden
Вопросов     Ответов
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему я не могу купить тур в Khayam Garden на 14 дней в июне, сайт Библио Глобус пишет, что отель в стопе, но на 10 дней тур продается?
Сергей спросил 3 дня тому назад • 
Здравствуйте! Мы приезжаем к вам в конце сентября. Читала, что в отеле не все номера с балконом. В других отелях эти номера стоят дешевле. Скажите какая вероятность получить номер с балконом?
Ольга спросил 2 недели тому назад • 

Ольга, здравствуйте! В отеле 1% номеров без балкона от общего количества. Вероятность получения номера без балкона не очень велика, особенно принимая во внимание даты заезда – конец сентября. В это время, как правило, отель не заполнен на все 100%.

В разделе «Комментарии к размещению» есть возможность оставить комментарий, но нет возможности оставить пожелание о предоставлении номера с балконом, равно как нет возможности оставить пожелание о «тихом номере». Это сделано намеренно. Видите ли, логично предположить, что подавляющее большинство гостей хотят разместиться в номере с балконом, но что же делать, если не все номера отеля с балконами? Эта информация анонсирована в открытых источниках, делая свой выбор в пользу данного отеля, гости принимают на себя возможные риски размещения в номере без балкона. С нашей стороны было бы лукавством принимать комментарии «Номер с балконом». По какому принципу мы должны были бы выбирать гостей, кому мы предоставляем номер с балконом из тех, что оставили соответствующую заявку? Поэтому мы не принимаем такого комментария. Вместе с тем, спешим Вас заверить, что если по приезду в отель Вы будете размещены в номере без балкона, но при этом наличие балкона в номере – это Ваш приоритетный критерий, то русский администратор в отеле обязательно поставит Вас на лист ожидания и предоставит номер с балконом при первой же возможности (как правило такая возможность появляется после большого выезда гостей).

Благодарим Вас за выбор отеля Новостар Хаям Гарден!





Novostar Hotels • 2019-05-06
Добрый день! Планируем приехать в отель Novostar Khayam Garden Beach 4* с 03.06.2019 во второй раз. 02.04.2019 отметили 25 лет со дня свадьбы. Уточните, пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля. Или комплименты предусмотрены только для молодоженов. Заранее огромное спасибо.
Марина спросил 1 месяц тому назад • 
Марина, здравствуйте! Да, Вы совершенно верно поняли, комплимент - для молодожёнов. Разумеется, годовщина свадьбы - это важная памятная, дорогая сердцу Вашей семьи, дата, но к сожалению отели не имеют возможности принять во внимание все памятные даты всех своих гостей. К сожалению. К тому же годовщина Вашей свадьбы не вписывается в даты Вашего пребывания в отеле. Но мы от всего сердца Вас поздравляем! Двадцать пять лет вместе - это не фунт изюму!)



Novostar Hotels • 2019-04-17
Добрый день! Планируем приехать в отель Novostar Khayam Garden Beach 4* в шестой раз.Слышали что тем кто приезжает не первый раз отель делает комплимент при заезде в виде тарелки фруктов если я не ошибаюсь...Если да, то скажите как можно получить такую радость?
Алина спросил 1 месяц тому назад • 
Алина, здравствуйте! Пожалуйста, примите слова благодарности за Вашу лояльность и постоянство выбора, сердечное спасибо! На Ваш вопрос на сайте есть обстоятельный ответ – Вашему вниманию раздел «Зарегистрируйся в программе лояльности», переход по ссылке: http://novostar-hotels.com/program/



Novostar Hotels • 2019-04-16
Добрый день! Хотели бы посетить Ваш отель, но столкнулись с проблемой заселения. Планируем отдых 2 взрослых + 2 ребёнка (9 и 1 год). Хотели забронировать femily room, но программа туроператора не позволяет этого сделать. Были предложены только стандартные трехместные номера. А мы настроены ксенон на семейный номер. Возможен ли такой вариант?
Елена спросил 2 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Елена! В отеле Новостар Хаям Гарден для бронирования номеров категории Family Room существует следующее ограничение: возможность бронирования доступна в случае если резидентами, размещающимися в номере, являются 4 оплачиваемых гостя. В Вашем случае младший ребёнок – это малыш в возрасте до 2 лет, то есть гость, чьё размещение не оплачивается, следовательно для такого состава семьи данное размещение недоступно. Ваш турагент, в случае Вашего интереса и согласия, может связаться с туроператором и запросить размещение в Вашем составе в номере категории Family Room при условии, что Ваш младший ребёнок становится оплачиваемым гостем. В случае если такой вариант Вы не рассматриваете, доступными для бронирования остаются номера Standard и Standard Sea View. Сердечно благодарим Вас за интерес к отелям Новостар!



Novostar Hotels • 2019-03-20
Не пользовались прачечной самообслуживания . На всякий случай: есть ли в отеле Novoctar Khayam Garden прачечная самообслуживания?
Irina спросил 3 месяца тому назад • 
Ирина, здравствуйте. Бесплатные прачечные самообслуживания есть в 6 из 8 отелей Новостар. Таких прачечных нет в отеле Новостар Бель Азюр и в выбранном Вами для отдыха отеле Новостар Хаям Гарден. В этих отелях есть только стандартный в мировой практике сервис – услуги прачечной/химчистки на платной основе (тарифы на этот сервис Вы найдёте в номере отеля).



Novostar Hotels • 2019-02-19
Здравствуйте!Впервые едем в вашу сеть отелей, выбрали Novostar Khayam Garden. Забронировали FAMILY ROOM и теперь очень беспокоимся по поводу номера - читали, что семейные номера есть двухкомнатные и однокомнатные. Расскажите, пожалуйста, какой номер нам ожидать?
Юлия спросил 4 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Юлия! В отеле Novostar Khayam Garden 4* есть несколько типов семейных номеров: двухкомнатные (с дверью между комнатами), с большой аркой (визуально разделяющей пространство номера на 2 комнаты) и однокомнатные, представляющие из себя одну большую комнату. На прикреплённом фото одна из комнат семейного двухкомнатного номера, где комнаты разделены дверью.Вид из семейных номеров есть так же разный: на бассейн/море или на территорию отеля/сад. К сожалению, у наших гостей нет возможности забронировать заранее какой-то определённый тип Family Room, так же как и вид из него, но вы можете оставить комментарий с пожеланием о размещении через своего туроператора и отель, по возможности на день заезда, учтёт его.



Novostar Hotels • 2019-01-16
Закрыть меню