Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

Задать вопросРубрика: Novostar Les Colombes
Вопросов     Ответов
Добрый день! 27 июля из Москвы в отель CLUB NOVOSTAR LES COLOMBES 3* прилетает молодая пара Сиразиева Аделя и Фаттахов Ильнур.1 августа у Ильнура день рождения. Прошу вас сделать приятное молодым сделав презент-- поздравив Ильнура в ресторане при завтраке.Хотели бы заранее заказать шары и торт(за плату) и вынести при завтраке .. Будем очень бдагодарны, если учтете наши пожелания..Спасибо.пишет вам директор турфирмы, в которой туристы приобрели тур в ваш отель.
Эльвира спросил 4 недели тому назад • 
Добрый день! Можно ли пользоваться гостям Novostar Club Les Colombes аквапарком Omar или Dar Khayam?
Olga спросил 2 месяца тому назад • 
Добрый день ,получил ответ от вас УРА,теперь выполняю ваше указаниеVODYANYKH ALEKSANDR18.10.1979Ваш ответ был такимАлекс, здравствуйте! Простите за столь долгое ожидание ответа на сообщение! Размещение гостей производится в номерной фонд, свободный на день заселения. В этом смысле гарантировать, что мы учтём Ваше конкретное пожелание, мы не можем. Но мы передадим пожелание русскому персоналу в отеле - Александру, Анне. Для этого Вам следует обозначить не только дату заезда - 1 июля - но и полные данные хотя бы одного гостя (фамилию, имя как в з/паспорте, а также дату рождения), тогда мы сможем идентифицировать Ваше бронирование в системе и внести соответствующую отметку. Благодарим за доверие!
Алекс спросил 2 месяца тому назад • 
Добрый день . Прилетаем завтра в ваш отель. Подскажите пожалуйста информацию. В номер нужен холодильник, его нужно заранее бронировать ,или по месту просто заказать на ресепшене ?
Михаил спросил 2 месяца тому назад • 
Здравствуйте. Мы вылетаем 4 июля на 12 дней. Скольео стоит вай фай на рецепшен отеля и на солько дней он рассчитан? К ак хорошо работает вайфай в лоби бар?
Людмила спросил 2 месяца тому назад • 
Здравстсколько стлит вай файнпвуйте те .
Людмила спросил 2 месяца тому назад • 
Здравствуйте, прилетаем в Les Colombes 28.07-08.07 семьёй из 4х человек(3 взрослых и 1ребёнок), можно ли забронировать бунгало ? Моя фамилия Дановская Анна.
Анна спросил 2 месяца тому назад • 
Посылаю повторную просьбу,ответа просто не дождался ((( 1.07 возвращаюсь с семьёй обратно к вам . Есть просиба заселить нас с видом на Мавританское кафе или на бассейн который возле летней сцены . В прошлом году жили вид на бассейн где фитнес зал так мы 14 дней по ночам слушали музыку от парка развлечений ,в этом году наврятли мы захотим 19 ночей слушать её опять. Надеюсь вы нашу просьбу услышите и мы будем отдыхать в тишине и без обмена номера. Мы вас верим.
Alex спросил 3 месяца тому назад • 
Алекс, здравствуйте! Простите за столь долгое ожидание ответа на сообщение! Размещение гостей производится в номерной фонд, свободный на день заселения. В этом смысле гарантировать, что мы учтём Ваше конкретное пожелание, мы не можем. Но мы передадим пожелание русскому персоналу в отеле - Александру, Анне. Для этого Вам следует обозначить не только дату заезда - 1 июля - но и полные данные хотя бы одного гостя (фамилию, имя как в з/паспорте, а также дату рождения), тогда мы сможем идентифицировать Ваше бронирование в системе и внести соответствующую отметку. Благодарим за доверие!



Novostar Hotels • 2019-06-03
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой вопрос. У меня ребёнок инвалид (у нас гемофилия) если что то случится нам нужно ввести лекарство внутривенно. Есть ли у вас в отеле Лес Коломбо врач или где ближайшая больница где нам смогут ввести лекарство (лекарство у нас свое). Мы прилетает в июле. Заранее спасибо!
Елена спросил 3 месяца тому назад • 
Елена, здравствуйте! 1. Вы можете заблаговременно узнать входит ли Ваш случай в перечень услуг, которые страховая компания оказывает застрахованному лицу на бесплатной основе. Обратитесь к сайту страховой компании – уверены, Вы найдёте ответ на этот вопрос. 2. В случае если услуга буде оказываться в Тунисе на платной основе, то русский персонал в отеле Новостар Ле Коломб (Анна, Александр) оперативно свяжут Вас с прекрасным русскоговорящим доктором – доктором Шедли. Он не является сотрудником Новостар, он обслуживает гостей из России по страховому полису в регионах Хаммамет и Набёль. По Вашему запросу доктор либо направит к Вам в номер медбрата (детского специалиста), который введёт лекарство шприцем, либо направит Вас в ближайшую клинику (15 минут на машине), где ребёнку поставят капельницу, если в Вашем случае лекарство вводится этим способом. Мы уточнили у доктора тарифы: специалист в номер – порядка 30 тунисских динаров (примерно 10 долларов США), капельница в клинике – порядка 50 тунисских динаров (примерно 17 долларов США). От души желаем, чтобы помощь медицинских работников Вам в Тунисе не понадобилась! В любом случае, со своей стороны, всегда готовы оказать помощь!



Novostar Hotels • 2019-06-03
А есть ли у вас электронная почта где можно пообщаться,а то я ответа так и не могу дождаться
Alex спросил 3 месяца тому назад • 
Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему Hotel Club Les Colombes не дает одноместное размещение на июнь!? с чем связано такое решение? Библио Глобус заверяет, что это решение отеля. Руководство отеля говорит о том, что готовы принимать туристов в любом количестве. Может быть Вы проясните ситуацию. Вопрос коллективный.
Ekaterina спросил 3 месяца тому назад • 

Екатерина, здравствуйте! В отеле превышена квота одноместного размещения на июнь, поэтому именно на этот тип размещения объявлена остановка продаж. Не вполне понимаем формулировку "Руководство отеля говорит". Официально от имени Новостар Хотелс информируем, что на одноместное размещение в отеле Новостар Ле Коломб объявлена остановка продаж на июнь. В другие месяцы одноместное размещение всё ещё доступно для бронирования.





Novostar Hotels • 2019-05-24
Добрый день,1) есть ли возможность оставлять ребенка 4 лет на время спа процедуры с няней или в мини клубе с аниматором?(отель Les Colombes)2) выдаются ли полотенца для пляжа?
Алла спросил 3 месяца тому назад • 
Good morning.We are regular guests of the hotel Novostar.22.05.2009 we have Check-in Club Novostar Les Colombes.Application number 112389302599.We ask for room fridge, split system, wooden bed frame.Thanks.Nozikova Olga, Maksimov Aleksandr.
Olga спросил 3 месяца тому назад • 
Здравствуйте, в планах отдых в вашем отеле с 23 сентября по 7 октября, подскажите пожалуйста какая будет примерно погода и температура моря?
Сергей спросил 3 месяца тому назад • 
Добрый день,забронировали тур в отель Novostar Les Colombes с 5 по 15 июня. В данном отеле не предусмотрен холодильник в номере. Скажите, пожалуйста, сколько стоит аренда мини-холодильника и можно ли его заранее забронировать?)
Юлия спросил 4 месяца тому назад • 
Юлия, здравствуйте! Стоимость аренды мини-холодильника 5 динаров в сутки. Этот сервис можно заказать только на этапе заселения в отель. Предварительное бронирование невозможно. Мини-холодильник будет предоставлен в случае, если на день Вашего заезда в отель свободное оборудование будет в наличии. На случай отсутствия свободных мини-холодильников отель бесплатно предоставляет опцию хранения лекарств в "дежурном" холодильнике на ресепшен отеля.



Novostar Hotels • 2019-05-04
Добрый день! Планируем поехать в отель CLUB NOVOSTAR LES COLOMBES. При бронировании указывает, что в отеле есть только стандартные номера. Мы бы хотели получить номер "квадрипл" (увидели на видео с туром по отелю). Как забронировать такой номер?
Кирилл спросил 5 месяцев тому назад • 
Кирилл, здравствуйте! В отеле Новостар Ле Коломб такие номера, как Вы видели в видеообзоре, не выделены в отельную категорию, это обычные стандарты с отличительной особенностью, что они для размещения 4 человек (не более 4 человек, но и не менее 4 человек). Существует следующее ограничение: возможность бронирования доступна в случае если резидентами, размещающимися в номере, являются 4 оплачиваемых гостя, то есть все 4 гостя старше двух лет. В других случаях такое размещение недоступно. Благодарим Вас за интерес к отелям Новостар!



Novostar Hotels • 2019-04-01
Коллеги,добрый день!Сегодня,несколько часов назад,в Ваш отель отправляли заявку на бронирование семьи двое взрослых + двое детей,туроператор Библио Глобус,номер бронирования 112329352154.Нами был получен ответ,что С 01 июля по 12 июля отель не принимает к бронированию размещение четверых в одном номере.Наши туристы не проходят из 14 ночей проживания,всего 3 ночи.Семье очень понравился Ваш отель.Просим Вас, рассмотреть возможность размещения наших постоянных клиентов, т.к. именно Вас рекомендовали,как отель отвечающий, по мнению многочисленных наших туристов, стандартам своей категории и предоставляющий гостям услуги заявленного качества. Очень надеемся на Вашу помощь!Заранее спасибо!
Здравствуйте, Мария! Благодарим за тёплые слова в наш адрес! Вынуждены ответить отказом. Именно в связи с тем, что наше кредо – предоставлять услуги заявленного качества, мы не вправе подтвердить размещение 2 взр. + 2 реб. в случае, если на запрашиваемый период квота номеров для размещения 4 человек уже закрыта, даже если бы в дефиците была всего 1 ночь, а не 3 ночи как в Вашем случае. Нам очень жаль, но именно такой подход к делу мы считаем единственно возможным. Пожалуйста, рассмотрите вариант размещения в отеле Novostar Budget Pyramides Club & Spa. Ещё раз благодарим за сотрудничество!



Novostar Hotels • 2019-03-28
Добрый день! Скажите, пожалуйста, если в отеле двух комнатные номера? Нас четверо, бронировали четырёх местный номер. По обзору я поняла, что не все номера имеют перегородку, ширму. Правильно? И если есть номер с межкомнатной дверью, можно ли оставить пожелания по размещению? И ещё вопрос: четырёхместные номера все с балконами?
Ольга спросил 6 месяцев тому назад • 
Ольга, здравствуйте! Для размещения 4 человек в одном номере в отеле Club Novostar Les Colombes 3* предоставляются номера различной планировки. Это или просто номер увеличенной площади, или номер увеличенной площади с разделением «ширмой», или же двухкомнатный номер, в котором комнаты разделены аркой без двери (фото такого номера прикрепляем к ответу). В отеле нет двухкомнатных номеров с межкомнатной дверью. В любом случае, для 4 человек в одном номере будут предоставлены 4 одноместные кровати или 2 одноместные кровати и 1 двуспальная кровать. Для маленьких путешественников в возрасте до 2х лет детская кроватка предоставляется автоматически. В видеообзоре отеля показаны варианты планировки номеров для размещения 4 человек: https://www.youtube.com/watch?v=f73Dpql-5N4 Гарантировать предоставление номера, в котором комнаты разделены аркой без двери, мы не можем, ибо на распределение номерного фонда в преддверии нового заезда гостей влияет множество факторов. Для размещения используется номерной фонд, который свободен на день заезда гостей в отель. Все пожелания к размещению следует оставлять через туроператора в момент оформления бронирования – это самый желательный алгоритм, но также есть возможность воспользоваться формой на нашем сайте: http://novostar-hotels.com/comments/



Novostar Hotels • 2019-02-26
Здравствуйте, собираемся к вам в отель в июле этого года на 14 ночей. Едем составом 3 человека – я, муж, ребенок (сыну в июле будет полтора года). Скажите пожалуйста, дают в номер детскую кроватку? Также мы везем с собой детское питание сыну, нам чтобы хранить питание нужен холодильник, он будет в номере? Если нет, то как его забронировать, чтобы когда мы приехали он уже был в номере? И сколько стоят сутки?
Зоя спросил 7 месяцев тому назад • 
Здравствуйте, Зоя. Для маленьких путешественников в возрасте до 2ух лет детская кроватка предоставляется автоматически, гарантированно, бесплатно. Для малышей старше 2х лет детскую кроватку можно запросить по прибытии, в этом случае отель предоставит кроватку бесплатно, но при условии наличия свободных кроваток на момент запроса. Персональный холодильник в номере является платной услугой (по состоянию на 2018 год это 5 тунисских динаров в сутки) и предоставляется под запрос. К сожалению, заранее эту услугу забронировать нельзя, но уже в день Вашего заезда при наличии свободных холодильников на ресепшен его установят в Вашем номере.



Novostar Hotels • 2019-01-16
Закрыть меню