Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

Задать вопросРубрика: Novostar Nahrawess
Вопросов     Ответов
Здравствуйте. Очень жаль, но Ваш ответственный специалист так и не захотел со мной общаться в приватной беседе. Хочу сказать, что хотел сделать ,Вам презент в виде фотографий за приятный отдых в предыдущий год. Я нисколько не хочу оценивать Ваш медийный архив, у Вас классные, красивые фото и видео, а хочу лишь дополнить его своими работами,так как у каждого человека свой взгляд. Хотел на месте в отеле Нахравесс выяснить ситуацию, возможно мое письмо опять попало к Вам в Спам, и решил обратиться к супервайзеру Наталье. Но после разговора с ней у меня уже 2-ой день неприятное ощущение. Она не захотела выяснить сложившуюся ситуацию, а сказала что это компании ни к чему, что у Вашей компании очень и очень большой архив фото и видео.
Антон спросил 2 дня тому назад • 
Добрый день!Подскажите, есть ли банкомат в отеле Nahrawess, и если да, то какого банка?
Иван спросил 4 недели тому назад • 
Иван, здравствуйте! В отеле Novostar Nahrawess нет банкомата, ближайший находится в 5 минутах пешим ходом.



Novostar Hotels • 2019-04-25
Здравствуйте. Я уже здесь писал ранее предложение сделать дополнительные фото отеля Нахравесс, Вы ответили, что лучше написать письмо на почту: "Антон, здравствуйте! Давайте перенесём нашу беседу в приватный формат. Напишите нам, пжл., на эл.адрес contact@novostar-hotels.com. Заранее благодарны". Я, конечно, написал, но Вы почему то не отвечаете. Вы потеряли письмо или Вам не интересно мое предложение?
Антон спросил 1 месяц тому назад • 
Антон, здравствуйте! К сожалению Ваше письмо попало в спам. Подняли его только сейчас по прочтении Вашего повторного обращения на сайте. Примите наши извинения за техническую накладку. Ответственный сотрудник ответит Вам завтра в течение дня. Ещё раз спасибо за предложение и за напоминание о себе=)



Novostar Hotels • 2019-04-25
Добрый день,летим в Нахравес с детьми,подскажите,питьевая вода в бутылках доступна в отеле в свободном доступе или надо покупать?Спасибо
Юлия спросил 1 месяц тому назад • 
Юлия, здравствуйте! Бутилированная питьевая вода предлагается гостям отеля бесплатно, в лобби-баре отеля в часы его работы.



Novostar Hotels • 2019-04-16
Добрый день! Мы купили путевку в Novostar Nahrawess с начала открытия отеля в этом году: с 29 апреля по 11 мая. Подскажите пожалуйста заселения 29 апреля начнется в какой то определенный корпус или уже будут доступны все номера отеля?
Наталья спросил 1 месяц тому назад • 
Наталья, здравствуйте! Размещение будет производиться в основном корпусе. Так как сезон набирает силу постепенно, то для оптимизации всех процессов (подготовка номеров к размещению гостей, ежедневная уборка номеров), гости размещаются компактно, то есть в одном корпусе, в центральном.



Novostar Hotels • 2019-04-16
Добрый день. Принимаются к оплате банковские карты в отеле?
nelly спросил 1 месяц тому назад • 
Нелли, здравствуйте! Да, отель принимает к оплате банковские карты.



Novostar Hotels • 2019-04-09
Здравствуйте. Я еду отдыхать в мае месяце в отель Нахравесс второй раз подряд. Был в прошлом году, все очень понравилось. Знаю отель не по наслышке. Сам я профессиональный фотограф и хочу предложить Вам дополнить официальные фотографии отеля.Мой сайт www.antontrusov.comмоя группа вконтакте https://vk.com/antontrusov_fotographerСпасибо!С уважением, Антон Трусов
Антон спросил 2 месяца тому назад • 

Антон, здравствуйте! Давайте перенесём нашу беседу в приватный формат. Напишите нам, пжл., на эл.адрес contact@novostar-hotels.com. Заранее благодарны.





Novostar Hotels • 2019-04-04
Здравствуйте!1. Уточните, пожалуйста, когда будет презентован прайс в таллассо-центр Novostar Nahrawess на сезон 2019?Нашла на сайте БГ прайс представленный в евро, тогда как в остальных Ваших центрах цены указаны в динарах. При переводе указанных в евро цен в динары, выходит, что талассо Нахравес на порядок дороже Био Азур. Это старая версия прошлого года? Если же это верные цены, то чем талассо Нахравесс принципиально лучше талассо Био Азур?2. Могли бы Вы продемонстрировать на фото какие варианты кровати для ребенка могут быть предложены в стандартном номере при размещении 2 взр. + ребенок 11 лет (в ролике ведущая говорит, что для ребенка предусмотрена "еврораскладушка" - на представленных в сети фото не понимаем, что же будет в реальности).3. Сегодня заполнила форму на получение карты лояльности - уточните, пожалуйста, прошло ли обращение? (уточняю, потому как никаких опознавательных знаков о случившемся факте на почту не поступает... )Заранее благодарю.
Черкашина Ольга спросил 2 месяца тому назад • 
Ольга, здравствуйте! 1. На нашем сайте в разделе «Талассо» Вашему вниманию предлагаются актуальные тарифы талассо-центра Bio Azur, а также спа-центров Five Senses. Актуальные тарифы для талассо-центра Novostar Nahrawess появятся в срок до 5 апреля (на нашем сайте и на сайте партнёра Biblio-Globus), тарифы будут в тунисских динарах. 2. В период низкой загрузки отеля Ваша семья может быть размещена в номере, где третья кровать (спальное место для ребёнка 11 лет) – это стационарная кровать (фото, где на дополнительной кровати голубое одеяло). В период высокой загрузки отеля Ваша семья может быть размещена в номере, где третья кровать (спальное место для ребёнка 11 лет) – это евро раскладушка (фото, где на дополнительной кровати коричневое одеяло). Евро раскладушка имеет металлическое основание и полноценный «взрослый» матрас – точно такой же, как на основных спальных местах. 3. Срок ответа на заявку – до 7 рабочих дней. Однако, насколько нам известно, ответ на Ваш запрос уже был отправлен вчера. Спасибо за интерес к отелям Новостар и Ваши вопросы!



Novostar Hotels • 2019-03-27
Добрый день! Расскажите пожалуйста по поводу концепции в Novostar Nahrawess на период майских праздников с 27 апреля по 12 мая 2019, на сколько она будет полной: а именно что из заявленного в чудесном видео обзоре, что мы посмотрели перед выбором этого отеля, будет точно функционировать, вне зависимости от того какая будет погода? Какие бассейны, рестораны и бары будут точно открыты? Как известно в России в майские праздники сплошные выходные начиная с 27 апреля и по 12 мая, поэтому думаем что отель будет полностью наполнен отдыхающими. Очень бы хотелось получить обратную связь от представителей отеля!
Наталья спросил 2 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Наталья! Ваше предположение в отношении того, что в период с 27 апреля по 12 мая отель будет полным – ошибочно. Полная загрузка отелей, как правило, достигается лишь к первым числам июня – это ежегодная статистика в отношении почти любого отеля в Тунисе. В любом случае, вне зависимости от численности резидентов и погодных условий, в отеле гарантированно будет предложен следующий сервис: основной ресторан, лобби-бар, бар у основного бассейна, основной открытый бассейн с пресной водой, бесплатный крытый бассейн с пресной водой, талассоцентр (включая бассейн с подогреваемой морской водой) – все услуги центра платные, мини-клуб, детская и взрослая анимация – как дневная, так и вечерняя. Русскоязычный персонал – гест релейшен менеджер, администратор, супервайзер – работает в отеле с даты первого заезда русскоговорящих гостей. Русскоязычная анимация – с 1 мая.



Novostar Hotels • 2019-03-21
Добрый день, собираемся бронировать тур на майские с 29 апреля 2019 года в отель Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort 4*, на сайте отеля написано что идет ремонт, подскажите пожалуйста сроки окончания ремонта, особенно интересует таласоцентр, будет ли работать, и анимация для нашего ребенка на русском языке с аквапарком?
Зоя спросил 2 месяца тому назад • 

Здравствуйте, Зоя! В отеле ведётся плановый ремонт общих зон – лобби-бар, ресепшен, фасад главного корпуса, талассоцентр. В номерах производится косметический ремонт, который к настоящему времени завершён на 80%. Все видимые и слышимые ремонтные работы будут завершены к началу сезона, который стартует в последних числах апреля. Талассоцентр будет работать с первого дня открытия отеля в новом летнем сезоне. В талассоцентре к услугам гостей – квалифицированные русские гест релейшен менеджеры. Анимация, в том числе детская на русском языке, также, с первого дня открытия отеля в новом летнем сезоне.

Дополнительно приглашаем Вас ознакомиться с правилами, действующими во всех отелях Туниса, а следовательно, актуальными и для сети Novostar Hotels: Бар на пляже, бары и рестораны с рассадкой на открытых террасах, водные горки в отелях Туниса гарантированно работают с 1 июня по 30 сентября, так как их эффективное функционирование зависит от погодных условий. При благоприятных условиях, если погода позволяет, сервис может быть запущен раньше, а завершен позже указанных сроков. Чаще всего так и бывает, но гарантировать этого отели, разумеется, не могут. Определенные сервисы в отелях стартуют последовательно, друг за другом: например, крытый бассейн прекращает свою работу, зато открывается аквапарк. А при переходе на зимний сезон в обратной последовательности: прекращает свою работу аквапарк, зато открывается крытый бассейн. Ждём Вас в отеле Новостар Нахравес!





Novostar Hotels • 2019-03-20
Здравствуйте!В начале видео на YouTube про отель Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort говориться, что все бассейны кроме одного платные. Это оговорка?Хотели большой приехать к вам, но эта информация нас насторожила. Помогите пожалуйста!С уважением, Екимова Нина
Nina спросил 2 месяца тому назад • 

Здравствуйте, Нина! Мы пересмотрели настороживший Вас фрагмент. Это не оговорка, а неудачная/не вполне прозрачная формулировка. Ведущая видеообзора сообщила, что один бассейн с морской водой – бесплатный. Дело в том, что в Тунисе, как правило, бассейны с морской водой расположены только в центрах талассотерапии и это, по умолчанию, платная опция. В этом смысле отель Новостар Нахравес выгодно отличается от большинства тунисских отелей. В нашем отеле есть следующие бассейны: 1. Два открытых бассейна с пресной водой – бесплатные, работают в купальный сезон (один из них – с водными горками); 2. Крытый бассейн с подогреваемой пресной водой – бесплатный, работает в зимний сезон; 3. Открытый бассейн с морской водой – бесплатный, работает в купальный сезон; 4. Крытый бассейн с подогреваемой морской водой, расположенный в талассоцентре – платный, работает круглый год.

Дополнительно приглашаем Вас ознакомиться с правилами, действующими во всех отелях Туниса, а следовательно, актуальными и для сети Novostar Hotels: Бар на пляже, бары и рестораны с рассадкой на открытых террасах, водные горки в отелях Туниса гарантированно работают с 1 июня по 30 сентября, так как их эффективное функционирование зависит от погодных условий. При благоприятных условиях, если погода позволяет, сервис может быть запущен раньше, а завершен позже указанных сроков. Чаще всего так и бывает, но гарантировать этого отели, разумеется, не могут. Определенные сервисы в отелях стартуют последовательно, друг за другом: например, крытый бассейн прекращает свою работу, зато открывается аквапарк. А при переходе на зимний сезон в обратной последовательности: прекращает свою работу аквапарк, зато открывается крытый бассейн. Ждём Вас в отеле Новостар Нахравес!





Novostar Hotels • 2019-03-20
Коллеги, добрый вечер!У нас возник вопрос. Планируем отправить в Ваш отель семью 2 взрослых и 2 ребенка( 1 реб до 2-х лет инфант, 2 реб. 2 полных года)Каково будет размещение в номере double, будет ли предоставлено место ребенку? Или будут поставлены кроватки?Это важно для нас, ожидаем информации, заранее благодарим!С Уважением,Марина TBS Group Дубна
Марина спросил 2 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Марина! Благодарим за интерес к отелям Новостар и за вопрос! В данном случае, по правилам, предоставляется номер DOUBLE + EXTRABED, где для ребёнка старше двух лет предусмотрена кровать как для взрослого, а для ребенка младше двух лет – детская кроватка с бортиками. В случае если старший ребёнок Ваших туристов всё ещё спит в детской кроватке с бортиками – сделайте соответствующую пометку в заявке в системе туроператора. Отель, по возможности, предоставит две детские кроватки взамен взрослого спального места, предусмотренного регламентом для старшего ребёнка.



Novostar Hotels • 2019-03-20
Добрый день! Мы прилетаем в отель 06.05.19 ,в этот день у нас с сыном День рождения, мы можем расчитывать на комплимент от отеля!?
Ольга спросил 3 месяца тому назад • 
Ольга, здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос содержится в соответствующей рубрике нашего сайта: http://novostar-hotels.com/vashniedetali/#denrogdenia Так как День Рождения совпадает с днём заезда в отель, следовательно, у Вас не будет возможности предупредить отель очно и, как того требуют правила, за 48 часов – воспользуйтесь соответствующей формой на нашем сайте, оставив комментарий к размещению: http://novostar-hotels.com/comments/



Novostar Hotels • 2019-02-27
Какие изменения ожидаются в Нахравесс?
Светлана спросил 3 месяца тому назад • 

Светлана, здравствуйте! Отель Новостар Нахравес в новом сезоне ожидает немало серьёзных изменений, главное из которых – переход отеля под полноценное управление команды Novostar Hotels. В сезоне 2018 года отель работал не под управлением, а по франшизе, этим была обусловлена формализация большинства процессов, отсутствие возможности реагировать должным образом, разрешая каждую следующую проблему оперативно и под ключ. Команда Novostar хорошо осознаёт дефициты прошлого сезона и в настоящее время проводит коррекционную политику, добросовестно работает на профилактику возможных проблем. В первую очередь, изменения коснутся ассортимента питания и организации работы ресторана. Среди прочего, в штат на постоянную основу дополнительно введён русский повар со следующими зонами ответственности: детская шведская линия с циклом детского меню 14 дней, островок «русской кухни» с циклом взрослого меню 14 дней, регулярные тематические ужины – «Русская кухня», «Белорусская кухня», «Азербайджанская кухня» и др. Ведется основательный ремонт центрального холла, лобби-бара, общественных туалетов, талассоцентра, а также косметический ремонт номеров. Центр талассотерапии, также, перешёл под управление русскоязычной команды и обещает стать прорывом года в талассо-индустрии Туниса! В талассоцентре на постоянной основе будет работать опытный русский гест релейшен менеджер.





Novostar Hotels • 2019-02-26
Доброго Вам утра! Планирую провести отпуск в отеле Нахравеш в июне 2019. Так как едв одна с двумя маленькими детьми, хочу взять и няню). Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле двухкомнатные номера с двумя изолированными спальнями? Или все же будет удобнее брать 2 ттдельных стандартных номера. Заранее признателна за ответ. С уважением, Алина
Алина спросил 3 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Алина! Да, в отеле есть двухкомнатные номера – это сьюты. Но сьюты не выставлены в продажу, отель их использует для апгрейда – улучшения размещения в некоторых случаях. Мы не можем гарантировать предоставление такого номера. 1) Мы рекомендуем Вам забронировать два стандартных номера с пометкой «рядом друг с другом». Бронируя такие номера, семья или компания друзей (в Вашем случае семья, выезжающая на отдых в сопровождении няни) получает существенное преимущество – это два полноценных номера, каждый из которых имеет свой санузел. 2) Вы можете, также, оставить пожелание о двух номерах «Коммуникант». Речь идет о смежных номерах, сообщающихся друг с другом посредством дополнительной двери, расположенной между номерами. Вы получите сразу несколько преимуществ: как уже указали, это два полноценных номера, каждый из которых имеет свой санузел, но главное, по своему желанию дверь между номерами можно открывать или закрывать, тем самым, обеспечивая либо общее пространство, либо приватные зоны. В отелях традиционно не так много номеров «Коммуникант», невозможно заранее гарантировать размещение в таких номерах. Это не оплачиваемая опция и, следовательно, не 100% гарантированная, равно как и размещение в соседних номерах. 3) Все пожелания к размещению следует оставлять через туроператора в момент оформления бронирования – это самый желательный алгоритм, но также есть возможность воспользоваться формой на нашем сайте: http://novostar-hotels.com/comments/



Novostar Hotels • 2019-02-26
Уважаемые коллеги! Мы хотели бы посетить отель NOVOSTAR NAHRAWESS THALASSO & WATERPARK RESORT 4* в мае на несколько дней,в рамках ,как бы сказать,маленького рекламного тура,ознакомиться не просто пройдя по территории ,а пожить пару ,тройку дней(я работаю в туризме).Вопросы;1. Будет ли работать аквапарк?2.Будет ли в это время функционировать крытый подогреваемый бассейн(не талассо центр)?3.Сколько стоит посещение бассейна в талассо центре? (только посещение бассейна)Заранее благодарю за ответ!!!!
Яна Першина спросил 3 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Яна. Спасибо за интерес к нашим отелям, коллега! Даты функционирования аквапарка, равно как и даты функционирования крытого бассейна с пресной водой, зависят от погодных условий. Как правило, эти сервисы стартуют последовательно, друг за другом: крытый бассейн прекращает свою работу, зато открывается аквапарк. А при переходе на зимний сезон в обратной последовательности: аквапарк прекращает свою работу, зато открывается крытый бассейн. Из практики: переход от «зимы» к «лету» случается в мае, год на год не приходится – когда-то в начале, когда-то в середине месяца. Прайс-лист талассоцентра на предстоящий сезон ещё не сформирован. Чуть позднее тарифы обязательно будут анонсированы на нашем сайте в разделе Талассо. В Вашем случае, Яна, в рамках краткосрочного рекламного тура, посещение бассейна в талассоцентре будет предложено бесплатно. Просьба заранее информировать нас о датах своего прибытия письмом на адрес booking@novostar-hotels.com



Novostar Hotels • 2019-02-19
Здравствуйте! Территория отеля большая, поэтому вопрос - на сколько комфортно в отеле с коляской?
Анастасия спросил 4 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Анастасия! Да, Вы правы территория отеля достаточно просторная. На наш взгляд пребывать в отеле с коляской в целом комфортно: на всей территории есть пандусы, дорога к мору проходит через подземный переход, который гармонично вписывается в общую архитектуру отеля, территория отеля очень зеленая и красивая, многие гости отмечают, что бродить по дорожкам одно удовольствие. Расстояние от главного корпуса до пляжа примерно 400 метров, занимает 5-7 минут.



Novostar Hotels • 2019-01-16
Закрыть меню