Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

Задать вопросРубрика: Novostar Omar Khayam
Вопросов     Ответов
Antigen peq.gbhj.novostar-hotels.com.cne.kj lustre [URL=http://recipiy.com/probalan/]buy probalan[/URL] [URL=http://planninginhighheels.com/flomax/]generic flomax[/URL] [URL=http://puresportsnetwork.com/buy-cialis-online/]cialis[/URL] [URL=http://csharp-eval.com/dostinex/]dostinex generic[/URL] [URL=http://vintagepowderpuff.com/pharmacy/]canadian pharmacy cialis 20mg[/URL] claims stated probalan canada flomax buy cialis online dostinex canadian pharmacy crying, carried finds http://recipiy.com/probalan/ probalan lowest price http://planninginhighheels.com/flomax/ flomax without a prescription http://puresportsnetwork.com/buy-cialis-online/ cialis brand http://csharp-eval.com/dostinex/ price of dostinex http://vintagepowderpuff.com/pharmacy/ canadian pharmacy online extra-adrenal follow-up injury authority.
uletukulavaba спросил 2 часа тому назад • 
Здравствуйте , как часто чистят пляж от водорослей и мусора ??? Едем к Вам в сентябре с 2 детьми очень хотим увидеть чистый песок и море )))
Светлана спросил 2 месяца тому назад • 
Подскажите, пожалуйста, туристы из каких стран ожидаются в отеле Novostar Omar Khayam в период 26 июня - 10 июля.В прошлом году в сентябре в этом отеле было много гостей из Ливана, которые целыми днями в больших количествахсидели в бассейне полностью одетыми. Поэтому купаться с маленькими детьми было некомфортно и негигиенично.
Стэлла спросил 2 месяца тому назад • 
Здравствуйте!Хотелось бы уточнить следующее.Мы (нас 7 человек) забронировали 2 номера в отеле Омар Хайам с 8 по 22 июня 2019г. (бронирование 112379350209). Вопрос по поводу питания. Моей дочери нужна безглютеновая диета (gluten free). Может ли отель обеспечить такую диету и кому написать запрос на предоставление этой диеты?Заранее благодарю за ответ!С уважением, Юлия Браерская
Юлия спросил 3 месяца тому назад • 
Добрый день, наша компания прилетает к вам на отдых 15.06.2019 года в вечернее время. Есть ли возможность заселить нас в один корпус (желательно во второй). Наши данные:1. Egorova Irina (3 человека, 1 номер):2. Yanchylenka Natalliy (2 человека, 1 номер)3. Hushchanka V (5 человек, 2 номера)4. Kachan Nataliya (1 человек - 1 номер)Спасибо.
Ирина спросил 3 месяца тому назад • 

Ирина, здравствуйте!

Вше пожелание к размещению передано русскому персоналу в отеле – Елене, Анастасии, Лилиане.

Важно отметить, что несмотря на то, что Novostar Hotels принимает комментарии к размещению и прицельно работает с поступившей информацией, выполнение этих пожеланий не может быть гарантировано, ибо размещение ведётся в номерной фонд, свободный на день заезда гостей в отель.

Ни одна не оплачиваемая опция не может быть гарантирована, и этот факт не может являться основанием для претензий. Оплачиваемая опция – сервис, указанный в ваучере на размещение. Все остальное – неоплачиваемые опции, к ним относятся: предоставление конкретных номеров, номеров в конкретном корпусе, номеров с учётом наличия балкона/этажности/удалённости от лифта/качества звукоизоляции/сторон света и др., номеров рядом, совмещённых номеров.





Novostar Hotels • 2019-05-27
Добрый день. 2 вз+2ребенка.Прилетаем поздно, накормят ли детей хотя бы? И второй вопрос, у нас обычный номер в омар, я так понимаю кровать двухярусная будет. Можно её заменить на два дивана, или кровати?
Юлия спросил 3 месяца тому назад • 

Юлия, здравствуйте!

Общее правило отелей Новостар: В случае больших поздних, но не ночных, прилётов, отели, как правило, продлевают время работы основного ресторана, чтобы накормить гостей, либо предлагают небольшие закуски в лобби-баре или в номерах. Это право, но не обязанность отелей. Подобный сервис предоставляется только для больших заездов, когда единовременно приезжает большая группа гостей. Отсутствие данного сервиса не может служить основанием для претензии.

Конкретно в отеле Новостар Омар Хаям ужин в основном ресторане до 21:30, но с 22.00 до 00.00 отель предлагает поздние закуски – это гарантированный и включенный сервис и Ваша семья вплоть до 00.00 сможет им воспользоваться.

В отеле есть номера, где дополнительные места – это двухъярусная кровать, а также номера, где дополнительные места – это обычные спальные места (кровати, диваны). Заранее оговорить этот момент не представляется возможным. В случае если по приезду Вас не устроит предложенный номер, то русскоязычный персонал в отеле – Елена, Анастасия, Лилиана – произведут для Вас замену номера, разумеется, лишь в том случае, если на день заезда отель будет располагать свободным номерным фондом, удовлетворяющим Вашим пожеланиям.





Novostar Hotels • 2019-05-27
Добрый день! 27 июня прилетаем к вам в отель новостар омар кхаям. У нас пятеро детей (возраст: 0, 4,6,8,11), соответственно нам пришлось брать два номера (1+2 и 1+2+1), очень нужно жить рядом, в идеале,чтоб смежные комнаты (слышали,что такие номера были). Не могу это добавить в комментарии к размещениюМожно ли закрепить как-то за собой обеденный стол на шестерых (за доп плату)?Можно ли сейф в номер за доп плату?
Наталья Косых спросил 4 месяца тому назад • 

Наталья, здравствуйте! Приносим свои извинения, Ваш вопрос затерялся в потоке корреспонденции!

Во-первых, от души поздравляем Вас с такой чудесной компанией: 5 разновозрастных детей – это сложное, но, в любом случае, чудесное путешествие, уверены, наполненное массой положительных эмоций!

По сути Вашего обращения:

1. Увы, установка сейфа в номер невозможна. В отеле в принципе отсутствует такая техническая возможность.

2. В отношении номеров рядом, пжл., оставьте соответствующую заявку в разделе сайта «Комментарий к размещению» (http://novostar-hotels.com/comments/), мы возьмём Вашу ситуацию на дополнительный контроль. Мы не можем обещать со 100% гарантией, но очень и очень, и очень постараемся предоставить номера рядом или даже совмещённые номера.

3. Закреплённый столик – непростой вопрос. Видите ли, в отеле отдыхает очень много семей с детьми. В этом смысле Ваша ситуация не уникальна. К сожалению, мы не имеем возможности пойти навстречу одной семье, оставив за скобками потребности и просьбы остальных гостей, которые находятся в похожей ситуации. Не рассматривали ли Вы возможность размещения в соседнем отеле Новостар Дар Хаям, в котором закрепление столов – это базовая опция? В любом случае, русский администратор отеля приложит максимум усилий, чтобы Ваша семья всегда быстро находила место для трапезы, и чтобы вы имели возможность сидеть все вместе, за одним столом. Но на просьбу о закреплённом столике в обход правил, принимая во внимание семейный контингент отеля, к сожалению вынуждены ответить отказом.

Благодарим Вас за выбор отеля Новостар Омар Хаям!





Novostar Hotels • 2019-05-06
Добрый день, подскажите горки в Novostar Omar Khayam с 1го мая начнут работать или как и во всех аквапарках с 15го.
Александр спросил 5 месяцев тому назад • 

Александр, здравствуйте! Корректный ответ на Ваш вопрос содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы» в разделе «Сезонные особенности функционирования отелей». Мы продублируем информацию здесь.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами, действующими во всех отелях Туниса, а следовательно, актуальными и для сети Novostar Hotels:

Бар на пляже, бары и рестораны с рассадкой на открытых террасах, водные горки в отелях Туниса гарантированно работают с 1 июня по 30 сентября, так как их эффективное функционирование зависит от погодных условий.

При благоприятных условиях, если погода позволяет, сервис может быть запущен раньше, а завершен позже указанных сроков. Чаще всего так и бывает, но гарантировать этого отели, разумеется, не могут.

Определенные сервисы в отелях стартуют последовательно, друг за другом: например, крытый бассейн прекращает свою работу, зато открывается аквапарк. А при переходе на зимний сезон в обратной последовательности: прекращает свою работу аквапарк, зато открывается крытый бассейн.





Novostar Hotels • 2019-04-04
Добрый день! Подскажите, существует ли программа лояльности для менеджеров тур. агенств у сети отелей Новостар?
Дарья спросил 6 месяцев тому назад • 

Уважаемая коллега! Мы искренне благодарим Вас за этот вопрос, поскольку разработка концепции лояльности для т/а является для нас одной из приоритетных задач. Задача, поверьте, не из легких, поскольку наша сеть отелей принципиально отличается от «традиционных» отельных цепочек, во-первых, и, во-вторых, очень динамично развивается, что тоже накладывает определённый отпечаток на разработку системы мотивации. Но мы поставили себе задачу завершить разработку такой системы к началу сезона. Дарья, сейчас у нас уже существует программа лояльности для постоянных гостей наших отелей, с ней Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе нашего сайта: http://novostar-hotels.com/program/ Еще раз спасибо за вопрос и внимание к нашей работе!





Novostar Hotels • 2019-03-05
Доброго времени суток! Проживаю в Хабаровске, в июне планирую с детьми посетить Москву, и к Вам заглянуть на отдых (очень рекомендовали Ваш отель). Получается нас будет 2 мамочки и 4 детей (2 по 7 лет, и 2 по 10 лет). Подскажите как лучше к Вам бронироваться? Через этот сайт или "букинг"? Есть ли какие "подводные камни" по организации самостоятельной поездки к Вам? ( визы,)
Татьяна спросил 6 месяцев тому назад • 
Татьяна, здравствуйте. Если Ваш вылет предполагается из Москвы, то мы бы рекомендовали пакетный тур от туроператора с вылетом из Москвы. Например, туроператор Библио-Глобус предлагает такие туры. Novostar Hotels в настоящее время не ведёт прямых продаж, забронировать размещение на сайте не представляется возможным, львиная доля продаж – через туроператоров, незначительная доля – через букинговые площадки. Да, некоторые наши отели представлены на букинговых площадках: Novostar Omar Khayam представлен на Booking.com. Нет никаких препятствий для самостоятельного путешествия, виза не нужна, если только Вы не собираетесь оставаться в Тунисе свыше 90 дней. Для граждан России нахождение в стране сроком до 90 дней не требует визы.



Novostar Hotels • 2019-02-19
Здравствуйте! Читала в описании отеля, что вместо пляжных полотенец предоставляются "футы". Что это такое?
Алёна спросил 7 месяцев тому назад • 
Здравствуйте, Алёна. Пештемаль (или фута) – это традиционное полотенце для хаммама, имеет турецкое происхождение. В наше время такие полотенца используют для различных целей: они идеальны, чтобы брать с собой в путешествия, ведь они тонкие, эластичные, легкие и быстро сохнут. Удобно использовать их на пляже, у бассейна, на пикнике или же как парео. Пештемали сделаны из натуральных материалов, поэтому они мягкие и хорошо впитывают влагу. Это, безусловно, must have пляжного сезона в Средиземноморском регионе.



Novostar Hotels • 2019-01-17
Закрыть меню