Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

Задать вопросРубрика: Novostar Omar Khayam
Вопросов     Ответов
Добрый день! 27 июня прилетаем к вам в отель новостар омар кхаям. У нас пятеро детей (возраст: 0, 4,6,8,11), соответственно нам пришлось брать два номера (1+2 и 1+2+1), очень нужно жить рядом, в идеале,чтоб смежные комнаты (слышали,что такие номера были). Не могу это добавить в комментарии к размещениюМожно ли закрепить как-то за собой обеденный стол на шестерых (за доп плату)?Можно ли сейф в номер за доп плату?
Наталья Косых спросил 1 месяц тому назад • 

Наталья, здравствуйте! Приносим свои извинения, Ваш вопрос затерялся в потоке корреспонденции!

Во-первых, от души поздравляем Вас с такой чудесной компанией: 5 разновозрастных детей – это сложное, но, в любом случае, чудесное путешествие, уверены, наполненное массой положительных эмоций!

По сути Вашего обращения:

1. Увы, установка сейфа в номер невозможна. В отеле в принципе отсутствует такая техническая возможность.

2. В отношении номеров рядом, пжл., оставьте соответствующую заявку в разделе сайта «Комментарий к размещению» (http://novostar-hotels.com/comments/), мы возьмём Вашу ситуацию на дополнительный контроль. Мы не можем обещать со 100% гарантией, но очень и очень, и очень постараемся предоставить номера рядом или даже совмещённые номера.

3. Закреплённый столик – непростой вопрос. Видите ли, в отеле отдыхает очень много семей с детьми. В этом смысле Ваша ситуация не уникальна. К сожалению, мы не имеем возможности пойти навстречу одной семье, оставив за скобками потребности и просьбы остальных гостей, которые находятся в похожей ситуации. Не рассматривали ли Вы возможность размещения в соседнем отеле Новостар Дар Хаям, в котором закрепление столов – это базовая опция? В любом случае, русский администратор отеля приложит максимум усилий, чтобы Ваша семья всегда быстро находила место для трапезы, и чтобы вы имели возможность сидеть все вместе, за одним столом. Но на просьбу о закреплённом столике в обход правил, принимая во внимание семейный контингент отеля, к сожалению вынуждены ответить отказом.

Благодарим Вас за выбор отеля Новостар Омар Хаям!





Novostar Hotels • 2019-05-06
Добрый день, подскажите горки в Novostar Omar Khayam с 1го мая начнут работать или как и во всех аквапарках с 15го.
Александр спросил 2 месяца тому назад • 

Александр, здравствуйте! Корректный ответ на Ваш вопрос содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы» в разделе «Сезонные особенности функционирования отелей». Мы продублируем информацию здесь.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами, действующими во всех отелях Туниса, а следовательно, актуальными и для сети Novostar Hotels:

Бар на пляже, бары и рестораны с рассадкой на открытых террасах, водные горки в отелях Туниса гарантированно работают с 1 июня по 30 сентября, так как их эффективное функционирование зависит от погодных условий.

При благоприятных условиях, если погода позволяет, сервис может быть запущен раньше, а завершен позже указанных сроков. Чаще всего так и бывает, но гарантировать этого отели, разумеется, не могут.

Определенные сервисы в отелях стартуют последовательно, друг за другом: например, крытый бассейн прекращает свою работу, зато открывается аквапарк. А при переходе на зимний сезон в обратной последовательности: прекращает свою работу аквапарк, зато открывается крытый бассейн.





Novostar Hotels • 2019-04-04
Добрый день! Подскажите, существует ли программа лояльности для менеджеров тур. агенств у сети отелей Новостар?
Дарья спросил 3 месяца тому назад • 

Уважаемая коллега! Мы искренне благодарим Вас за этот вопрос, поскольку разработка концепции лояльности для т/а является для нас одной из приоритетных задач. Задача, поверьте, не из легких, поскольку наша сеть отелей принципиально отличается от «традиционных» отельных цепочек, во-первых, и, во-вторых, очень динамично развивается, что тоже накладывает определённый отпечаток на разработку системы мотивации. Но мы поставили себе задачу завершить разработку такой системы к началу сезона. Дарья, сейчас у нас уже существует программа лояльности для постоянных гостей наших отелей, с ней Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе нашего сайта: http://novostar-hotels.com/program/ Еще раз спасибо за вопрос и внимание к нашей работе!





Novostar Hotels • 2019-03-05
Доброго времени суток! Проживаю в Хабаровске, в июне планирую с детьми посетить Москву, и к Вам заглянуть на отдых (очень рекомендовали Ваш отель). Получается нас будет 2 мамочки и 4 детей (2 по 7 лет, и 2 по 10 лет). Подскажите как лучше к Вам бронироваться? Через этот сайт или "букинг"? Есть ли какие "подводные камни" по организации самостоятельной поездки к Вам? ( визы,)
Татьяна спросил 3 месяца тому назад • 
Татьяна, здравствуйте. Если Ваш вылет предполагается из Москвы, то мы бы рекомендовали пакетный тур от туроператора с вылетом из Москвы. Например, туроператор Библио-Глобус предлагает такие туры. Novostar Hotels в настоящее время не ведёт прямых продаж, забронировать размещение на сайте не представляется возможным, львиная доля продаж – через туроператоров, незначительная доля – через букинговые площадки. Да, некоторые наши отели представлены на букинговых площадках: Novostar Omar Khayam представлен на Booking.com. Нет никаких препятствий для самостоятельного путешествия, виза не нужна, если только Вы не собираетесь оставаться в Тунисе свыше 90 дней. Для граждан России нахождение в стране сроком до 90 дней не требует визы.



Novostar Hotels • 2019-02-19
Здравствуйте! Читала в описании отеля, что вместо пляжных полотенец предоставляются "футы". Что это такое?
Алёна спросил 4 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Алёна. Пештемаль (или фута) – это традиционное полотенце для хаммама, имеет турецкое происхождение. В наше время такие полотенца используют для различных целей: они идеальны, чтобы брать с собой в путешествия, ведь они тонкие, эластичные, легкие и быстро сохнут. Удобно использовать их на пляже, у бассейна, на пикнике или же как парео. Пештемали сделаны из натуральных материалов, поэтому они мягкие и хорошо впитывают влагу. Это, безусловно, must have пляжного сезона в Средиземноморском регионе.



Novostar Hotels • 2019-01-17
Закрыть меню