Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

Задать вопросРубрика: Novostar Sol Azur
Вопросов     Ответов
Добрый день, есть ли в отеле семейные номера с двумя комнатами????
Дмитрий спросил 14 часов тому назад • 
Здравствуйте. 25.05.19 мы прилетаем в Тунис и заселяемся в ваш прекрасный отель CLUB NOVOSTAR SOL AZUR BEACH CONGRES 4* в количестве 5 человек, 2 из которых дети. У нас забронированы 2 номера. У нас обнаружилась проблема для совместного проживания 3 человек в одном номере. Один из нас очень шумно спит (храпит), и является курильщиком.((( Узнала что в вашем отеле имеются номера категории connect, что для нас ОЧЕНЬ актуально! Если администрация отеля примет к сведению, и рассмотрит положительно нашу просьбу, мы будем очень благодарны, и ничто не омрачит наш отдых в этом замечательном отеле! Заранее благодарна ваша гостья из России Алла Перцева.
Alla Pertseva спросил 5 дней тому назад • 

Алла, здравствуйте!

Самый удобный способ – оставить пожелание о номерах рядом через наш сервис «Комментарий к размещению», переход по ссылке: http://novostar-hotels.com/comments/

Администратору отеля Новосар Соль Азюр отправлена Ваша просьба о предоставлении совмещённых номеров.

Несмотря на то, что Novostar Hotels принимает комментарии к размещению и прицельно работает с поступившей информацией, выполнение этих пожеланий не может быть гарантировано, ибо размещение ведётся в номерной фонд, свободный на день заезда гостей в отель.

Ни одна не оплачиваемая опция не может быть гарантирована, и этот факт не может являться основанием для претензий. Оплачиваемая опция – сервис, указанный в ваучере на размещение. Все остальное – неоплачиваемые опции, к ним относятся: предоставление конкретных номеров, номеров в центральном корпусе или в бунгало, номеров с учётом наличия балкона/этажности/удалённости от лифта/качества звукоизоляции/сторон света и др., номеров рядом, совмещённых номеров.





Novostar Hotels • 2019-05-18
Добрый день! вопрос ,можно гостям CLUB NOVOSTAR SOL AZUR BEACH CONGRESS 4 пользоваться территорией других отелей NOVOSTAR ?
Алексей спросил 6 дней тому назад • 
Уважаемые коллеги!Написано в описание отеля CLUB NOVOSTAR SOL AZUR BEACH CONGRESS 4* на сайте туроператора Библио Глобус:Теннисный корт: (ракетки под залог, вечернее освещение - платно).Прошу уточнить , стоимость оборудования? И стоимость аренды корта или бесплатно?
Надежда спросил 4 недели тому назад • 
Надежда, здравствуйте! Использование теннисного корта – бесплатная опция. Важно отметить, что на кортах отеля Новостар Соль Азюр нет вечернего освещения. Вечернее освещение есть на кортах соседнего отеля – Новостар Бель Азюр, опция «вечернее освещение» оплачивается из расчёта 20 тунисских динаров в час (эквивалент 6,5 долларов США). Инвентарь (ракетки, мячи) Вы можете использовать свой или взять в аренду (бесплатно, возвращаемая залоговая стоимость– 20 тунисских динаров за 1 комплект). Благодарим Вас за выбор отеля Новостар Соль Азюр!



Novostar Hotels • 2019-05-06
Здравствуйте,приезжаем к вам впервые 16.05Хотели бы забронировать Горшок😂И уточнить: у моего мужа 15,05 день рождения,но мы прилетаем 16 ночью ,можем ли расчитывать на какой-то комплимент и тд от отеля?если нет ,то сколько заплатить за организацию торта свечей и тд
Irina спросил 3 недели тому назад • 

Ирина, здравствуйте! Приносим свои извинения, Ваш вопрос затерялся в потоке корреспонденции!

Торт на 2-4 персоны будет стоить 30 тунисских динаров (эквивалент 10 долларов США), на 6 персон – 45 тунисских динаров (эквивалент 15 долларов США). Торт следует заказывать за 48 часов до даты, в которую Вы хотите сделать сюрприз супругу.

Горшок для малыша. Этот сервис можно заказать только на этапе заселения в отель. Предварительное бронирование невозможно. Горшок будет предоставлен в случае, если на день Вашего заезда в отель свободное оборудование будет в наличии.

Благодарим Вас за выбор отеля Новостар Соль Азюр!





Novostar Hotels • 2019-05-06
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, возможно ли увас прживание в номере дубле двух взрослых и двух детей 6 и 16 лет .Спасибо.
Сергей спросил 3 недели тому назад • 
Сергей, здравствуйте! Гости старше 12 лет размещаются по взрослому тарифу. Таким образом, Ваше размещение - это 3 взр. + 1 реб. В отеле Новостар Соль Азюр такое размещение возможно в номерах QDRPL (в номере 4 отдельно стоящих спальных места) и в номерах QDRPL Bunk Beds (в номере 2 отдельно стоящих спальных места + двухъярусная кровать).



Novostar Hotels • 2019-05-04
В продолжении нашего общения видимо забыла сообщить фамилию - Симонова Лариса и Симонов Евгений. Ваши гости с 09.05.-20.05. (письмо про 30-ти летие совместной жизни). Мы все пониманием, правила есть правила, но ваш персонал всегда отличался отзывчивостью, поэтому мы ваши постоянные гости.
Larisa спросил 4 недели тому назад • 
Лариса, здравствуйте! Мы видим Ваше бронирование в системе. Спасибо.



Novostar Hotels • 2019-04-26
Добрый день. Мы с мужем гости цепочки Azur с 2006 года ( 2 раза Sol , 3 раза Бель, 1 раз Рояль), в программе лояльности , к сожалению зарегистрироваться не можем, т к. в Novostar едем первый раз с 9 мая по 20 мая. Уж очень любим ваш талассоцентр и процедуры. У нас будет юбилей - 30 лет совместной жизни ( по-моему это даже более важно, чем быть молодоженом). Можем ли мы рассчитывать на лояльность при размещении. У нас номер c видом на море и хотелось бы номер очень тихий и красивый. Спасибо заранее.
Лариса спросил 4 недели тому назад • 

Лариса, здравствуйте!
В отелях Новостар предусмотрены гарантированные комплименты для молодожёнов – тех, кто зарегистрировал брак буквально накануне своей поездки. Разумеется, 30 лет совместной жизни – это важная памятная, дорогая сердцу вашей семьи, дата, но к сожалению отели не имеют возможности принять во внимание все памятные даты всех своих гостей. К сожалению.
Пжл., оставьте комментарий с пожеланиями к номеру в соответствующем разделе сайта http://novostar-hotels.com/comments/ – эта информация автоматически уйдет русскому администратору в отеле. В разделе «Комментарии к размещению» нет возможности оставить пожелание о «тихом номере», равно как нет возможности оставить пожелание о «красивом номере». Вместе с тем Вы можете оставить другое конкретное пожелание – например, этажность. Принимая во внимание, что Вы забронировали номер с видом на море, осмелимся предположить, что предложенный Вам номер понравится Вам в любом случае. P.S. Сообщите, пжл., Вашу фамилию, мы возьмём бронирование на контроль. Благодарим Вас за выбор отеля Новостар Бель Азюр!





Novostar Hotels • 2019-04-25
Добрый день? До какого возраста дети проживают бесплатно,если заказывать тур на 14 дней?
Лора спросил 1 месяц тому назад • 
Лора, здравствуйте! 1. Нет никакой связи между сроком проживания в отеле и размером скидки на размещение детей. 2. В каждом отеле Новостар своя детская политика, среди наших отелей есть такие, где бесплатно размещаются лишь дети до 4 лет, а в других наших отелях бесплатно размещаются дети до 12 лет. Размер скидок на детей в возрастном диапазоне от 2 до 12 лет, также, не идентичен. В любом случае, Вам следует ориентироваться на ценовую политику туроператоров – мониторьте конечную стоимость туров в интересующий Вас отель.



Novostar Hotels • 2019-04-18
Добрый день!Являемся вашими постоянными гостями в Тунисе.В сентябре 2019 с 11.09 по 18.09 уже выкупили тур по раннему бронированию в отель Новостар Соль Азур.З раза отдыхали в отеле Новостар Хаям Гарден Бич.Читала,что в отеле Соль Азур постоянным гостям есть комплимент от отеля.Что для его получения нужно сделать?
Марина спросил 1 месяц тому назад • 

Марина, здравствуйте! Позвольте поблагодарить за внимание к отелям Новостар и постоянство выбора! На Ваш вопрос на сайте есть обстоятельный ответ – Вашему вниманию раздел «Зарегистрируйся в программе лояльности», переход по ссылке: http://novostar-hotels.com/program/





Novostar Hotels • 2019-04-18
Подскажите пожалуйста,в вашем отеле (соль азур) имеется подогрев бассейна?и отдельный детский?
Ирина спросил 1 месяц тому назад • 
Ирина, здравствуйте! Крытый бассейн расположен на территории отеля Новостар Бель Азюр, бассейн открыт для посещения гостями Новостар Соль Азюр. Да, этот бассейн с подогревом. Есть детская зона. Есть открытая терраса, где можно загорать. Работает с 09.00 до 18.00. Бассейн закрыт на период купального сезона – с 01.06 по 30.09 включительно.



Novostar Hotels • 2019-04-16
Добрый день, летим к Вам из Минска 8 августа, 2 номера. Прилет в 04.45 утра, соответственно, в отеле будем в 6-6.30. Заселение только в 15. Есть ли возможность раннего заселения? Если нет, чмодем ли мы попасть на завтрак и обед до заселения в номер?Также интересует, естт ли возможность заселения в номерах рядом, поскольку летим одной семьей, но нас трое взрослых и трое детей, поэтому забронировали два номера. Есть ли возможность предоставить в номер детскую кроватку в номер ребенку 2 лет? Или кроватки только до 2 лет?
Валентина спросил 1 месяц тому назад • 

Валентина, здравствуйте! Абсолютно на все Ваши вопросы на сайте есть обстоятельные ответы. Вашему вниманию рубрика «Часто задаваемые вопросы», переход по ссылке: http://novostar-hotels.com/f-a-q/ Вы найдёте там наши ответы на следующие вопросы:
– Раннее заселение в Novostar Hotels
– Питание при раннем заезде, позднем заезде, позднем выезде
– Комментарий к размещению

Для того, чтобы оставить комментарий к размещению, следует пройти по ссылке: http://novostar-hotels.com/comments/ Детская кроватка гарантированно предоставляется детям до 2 лет. При условии, что Вы заблаговременно оставите заявку на детскую кроватку для ребёнка старше 2 лет, она будет предоставлена бесплатно, но лишь в случае, если на дату Вашего заезда в отеле будут свободные детские кроватки.





Novostar Hotels • 2019-04-16
Коллеги, добрый день!Сегодня забронировали тур в отель Club Novostar Sol Azur Beach в период с 15.07-24.07.2019 (KISELEV V+3 (2 взр+2 деток (1, 3 года)). Заявка 257968 от SUNMAR. ОЧЕНЬ ЖДЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!!!!!
Полина спросил 2 месяца тому назад • 
Полина, здравствуйте! Отели Новостар высылают подтверждения партнёрам-туроператорам день в день. Позвольте поблагодарить за сотрудничество!!!



Novostar Hotels • 2019-04-04
Добрый день. Подскажите пожалуйста при указанном размещении будет одна дополнительная кровать или две? 2 взрослых и 2 детей (13 и 4 года) NOVOSTAR SOL AZUR BEACH CONGRES 20.06.2019 - 29.06.2019 (9) MR SVIRIDOV I. SEA VIEW AI MRS SVIRIDOVA V. AI CHLD TOLSTENOK A. extrabed AI CHLD SVIRIDOVA V. extrabed AI
Виктория спросил 2 месяца тому назад • 
Виктория, здравствуйте! В Вашем случае гарантированно будут 4 полноценных спальных места, по количеству членов семьи.



Novostar Hotels • 2019-04-01
Здравствуйте, хочу приобрести тур в один из ваших отелей Azur Sol. 1. Можно ли это сделать напрямую или обязательно покупать тур через сайты агрегаторы? 2. Какая разница между бунгало/стандартными номерами и номерами с видом на море?
Дмитрий спросил 2 месяца тому назад • 

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за интерес к отелям сети! Новостар Хотелс не осуществляет прямых продаж, все продажи ведутся строго через туроператоров. Рекомендуем Вам обратиться на сайты на www.sletat.ru или www.tourvisor.ru, чтобы подобрать удобный день вылета и сориентироваться по стоимости пакетного тура в тот или иной отель Новостар, а затем перейти на сайт конкретного туроператора для совершения бронирования.

Номерной фонд отеля Novostar Sol Azur – это номера в корпусе, отель не предлагает размещение в бунгало. Стандартные номера – это номера с видом на территорию отеля или с видом на город, номера с видом на море – это номера с видом на море.





Novostar Hotels • 2019-03-25
Возможно ли размещение в отеле CLUB NOVOSTAR SOL AZUR BEACH CONGRESS 4* с домашними животными? Конкретно с собачкой породы йоркширский терьер?
Анна спросил 2 месяца тому назад • 

Здравствуйте, Анна! В пункте меню «Важные детали» в разделе «Размещение с животными» дан исчерпывающий ответ на Ваш вопрос=) Информация доступна по ссылке: http://novostar-hotels.com/vashniedetali/#dog Благодарим за интерес к отелям Новостар, отель Новостар Соль Азюр будет рад встречи с Вами и Вашим четвероногим другом!





Novostar Hotels • 2019-03-20
Добрый день. Можно ли ознакомиться с прайсом цент на талассотерапию,талассотерапию для лица,бассейный и абонименты ? Если можно весь прайс.Отдых с 23.05.2019г. Зарание спасибо!
Наталья спросил 2 месяца тому назад • 

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш вопрос! В период до 1 апреля тарифы талассоцентра Био Азюр на летний сезон 2019 года, в их финальном варианте, будут опубликованы в пункте меню «Талассо» в разделе «Стоимость», переход по ссылке: http://novostar-hotels.com/thalaso/#stoimost  В настоящее время предлагаем Вашему вниманию предварительные тарифы летнего сезона 2019 года. Спасибо за Ваш интерес к сети отелей Новостар!





Novostar Hotels • 2019-03-20
Доброго времени суток! 11 сентября 2019 в 3-ий раз приезжаем в отель клуба Новостар.Это будет Соль Азур,а до этого были два раза в отеле Хайям Гарден Бич.Вопрос -есть ли какие-то привилегии у постоянных гостей Вашего клубу Новостар?Заранее благодарю за ответ.
Марина спросил 3 месяца тому назад • 

Здравствуйте, Марина! Приносим свои извинения за задержку с ответом, которая связана с тем, что основные силы команды последние две недели были задействованы на площадках наших отелей и, одновременно, на главной сезонной выставке – МИТТ-2019. Спасибо за Ваш вопрос! По ссылке предлагаем Вам ознакомиться с программой лояльности «Лига Новостар»: http://novostar-hotels.com/program/ (пункт меню «Действуй», раздел «Зарегистрируйся в программе лояльности»). Статус постоянного гостя присваивается с третьего посещения отелей сети. За каждое повторное посещение отель выражает свою благодарность в виде комплимента. Важно учитывать, что отель оставляет за собой право выбора комплимента исходя из возможностей отеля на момент заезда гостей. Будем счастливы принимать Вашу семью вновь, на этот раз в отеле Новостар Соль Азюр, до встречи!





Novostar Hotels • 2019-03-20
Добрый день. Приедем отдыхать в ваш отель 8 июля 2 взрослых и ребенок.6 июля у меня будет свадьба,хотелось бы узнать можно ли в вашем отеле заказать фотографа для фотоссесии на пляже?
Елена спросил 3 месяца тому назад • 

Елена, здравствуйте. Во-первых, позвольте Вас поздравить с предстоящим событием!=) Мы можем предложить несколько вариантов запечатлеть эмоции семьи: 1. Вы можете воспользоваться услугами фотографа-тунисца, базирующегося в холле отеля. Официальный тариф: до 10 фото – 2 доллара США за 1 фото (около 6 динаров), если более 10 фото – дешевле. 2. Вы можете воспользоваться услугами русского фотографа Novostar Hotels. Заказ фотосессии с фотографом Новостар – через русского администратора отеля. Ввиду высокой загрузки фотографа, заказы принимаются только на субботу и воскресенье, время начала съемки – 16:00. Время обусловлено требованием к свету, в это время «правильное» солнце. Фотосессия длится 1,5 часа, проходит на территории отеля. В каждом отеле Новостар наш фотограф знает интересные места, чтобы получились удачные кадры. На третий день после фотосъемки фотограф высылает гостю ссылку для скачивания со всем отснятым материалом (приблизительно 500 кадров), включая 40 обработанных фотографий. Стоимость фотосета с последующей обработкой 40 кадров – 150 долларов США. За день до фотосета фотограф просит предоставить профиль в ВК или fb, чтобы заблаговременно визуально «познакомиться». 3. Мы можем организовать для вашей семьи не просто фотосессию, а фотосессию с соответствующим декором – свадебной аркой, цветочными композициями, макияжем и прической для невесты. В этом случае работает целая команда профессионалов – декоратор, флорист, визажист, фотограф. Стоимость от 600 долларов США и выше.





Novostar Hotels • 2019-02-26
Добрый день. Планируем отдых в отеле Новостар Соль Азюр в конце августа начале сентября. 2 взрослых+1 ребенок 2 года. Подскажите:1) как выглядит детская кроватка (при броне отеля укажем, что она нам нужна) и размеры спального места? (желательно фото кроватки)2) сколько стоит аренда детской коляски? если мы весим 14 кг, найдется для нас подходящая коляска? Может есть список колясок по моделям?3) сколько стоит аренда детского горшка и как они выглядят?4) какой номер нам лучше забронировать?Спасибо большое за ответы!
Ольга спросил 3 месяца тому назад • 

Ольга, здравствуйте. Вашему вниманию фото детской кроватки, кроватки закуплены в середине сезона 2017 года, на фото отображён процесс их доставки в отель=) С фотографиями номеров Вы можете ознакомиться в соответствуюшем разделе нашего сайта http://novostar-hotels.com/novostar-sol-azur/ (Вашему вниманию раздел «В номере» и видеообзор отеля продолжительностью 50 минут – в обоих случаях информация по размещению представлена исчерпывающе). Кроме того, рекомендуем Вам посетить фотоальбом отеля в нашей официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/album-56244174_240529731 (все фото актуальные, свежие – 2017-2018 гг.). Отели Новостар предлагают только одну модель коляски, закупки на сезон 2019 года ещё не было, в любом случае, это всегда очень-очень лёгкая коляска-трость для перемещения на небольшие расстояния. Как правило, наши гости берут коляску для поездки на экскурсию в Зоопарк Фригия на ½ дня. Залоговая стоимость – 100 динаров, стоимость аренды – 10 динаров/день.





Novostar Hotels • 2019-02-21
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли у Вас номера с межкомнатной дверью?Собираемся отдыхать втроём. Я, муж, и моя сестра. Заранее спасибо за ответ.
Александра спросил 3 месяца тому назад • 

Здравствуйте, Александра! В отеле 9 пар совмещенных номеров, то есть номеров с межкомнатной дверью. Частично эти номера – это номера с видом на море, частично без вида на море, частично на нулевом этаже. Бронирование конкретной пары номеров не представляется возможным. Пожелание о совмещённых номерах принимается отелем как приоритетное, но не может быть гарантировано на 100%, размещение ведётся в номерной фонд, свободный на день заезда гостя в отель. Ни одна не оплачиваемая опция, а размещение в совмещённых номерах – это не оплачиваемая опция, не может быть гарантирована, и это не может являться основанием для претензий. Вместе с тем, ещё раз подчеркнём, Novostar Hotels очень прицельно работает с пожеланиями гостей. Все пожелания следует оставлять через туроператора, также, есть возможность воспользоваться формой на нашем сайте: http://novostar-hotels.com/comments/





Novostar Hotels • 2019-02-19
Добрый вечер!Летим большой компанией друзей в этот отель. Скажите, а есть ли бар на пляже и если есть, то какие напитки мы можем заказывать?
Кирилл спросил 4 месяца тому назад • 
Здравствуйте, Кирилл! На пляже отеля Club Novostar Sol Azur 4* функционирует бар с напитками и снэк-бар, работающие по системе All Inclusive. Ассортимент напитков следующий: крепкие алкогольные напитки (несколько видов), вино, разливное пиво, безалкогольные газированные/негазированные напитки, в том числе чай/кофе и бутилированная вода. Снэк-бар предлагает пиццу и панини (горячие бутерброды). Обратите, пожалуйста, внимание, что локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе (например, бар на пляже), в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 01 июня по 30 сентября.



Novostar Hotels • 2019-01-16
Закрыть меню