Меню

NOVOSTAR HOTELS

Задать вопрос

Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, убедитесь, что ответа на ваш вопрос не содержится в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Мы бы рекомендовали, также, проверить – не содержится ли ответа на ваш вопрос в текущей рубрике: для этого прокрутите страницу вниз и воспользуйтесь фильтрами по отелям.

Ваш вопрос :

2+12=

Вопросов     Ответов
Добрый вечер! Выбираем между отелями Бель Азюр и Соль Азюр. Подскажите, пожалуйста, в чем их отличия?
Daria спросил 13 часов тому назад • 
Добрый вечер! Выбираем между отелями Бель Азюр и Соль Азюр. Подскажите, пожалуйста, в чем их различия?
Дарья спросил 13 часов тому назад • 
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какая разница между отелями Бель Азюр и Соль Азюр?
Дарья спросил 14 часов тому назад • 
Здравствуйте!Планируем поездку в сентябре в отель Sol Azur Beach & Congres 4* (все включено) хочется узнать об экскурсиях и стоимость на них.И может можно посмотреть где-то прайс на прочие платные услуги/развлечения.спасибо
Анастасия спросил 4 дня тому назад • 
Просьба уточнить возможность проката и стоимость детской коляски в отеле Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort-4* в период с 27.07.2019 по 05.08.2019.
BylinaVV спросил 2 недели тому назад • 
Просьба уточнить возможность взять напрокат детскую коляску в отеле Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort-4* в период c 25.07.19 по 05.08.2019 и стоимость.
Виктория спросил 2 недели тому назад • 
Добрый день!Прошу помочь в ложившейся ситуации , отдыхала с ребёнком недавно в Новостар Хаям Гарден.2.07 в день отъезда у нас была фотосессия , мной было оплачено 120 динар за 20 фотографий , но я очень расстроена так как не получила нужного за эти деньги, хочу красивые фотографии с отпуска,это память !После фотосессии мной были выбраны понравившиеся снимки, но у фотографа возникли проблемы с программой и он не смог записать диск, попросил немного подождать,что скоро они все исправят и смогут записать диск .Спустя пару часов,буквально за не сколько минут до отъезда из отеля в аэропорт мне сообщили что диск записан , я обрадовалась, они включили диск на компьютере я увидела что снимки там имеются и была уверено что это те фотографии которые выбрала я , но там были не те снимки, обнаружила уже дома ((((((Видимо из за сбоя программы мои отобранные снимки тоже слетели , но им не даёт право подсовывать мне не пойми что лишь бы было . Я очень расстроилась и уже 3 дня в Инстаграм переписываюсь с фотографом который обещает мне прислать фотографии , но не присылает ! Я прислала ему 2 почты куда он может прислать фото , но толи он не хочет этого делать , толи не умеет пользоваться почтой . Пожалуйста помогите решить проблему , для меня это очень важно !Не хотелось бы портить впечатление о отеле , так как мне очень у вас понравилась , рекомендовала бы близким и сама семьей ещё приехала бы на следующий год. Надеюсь на вашу помощь , спасибо .
Татьяна спросил 2 недели тому назад • 
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, в каком отеле из двух : Новостар Нахравес или Новостар Ле Коломб подростку 14 лет будет интереснее в плане анимации?
Татьяна спросил 2 недели тому назад • 
Добрый день.подскажите,пожалуйста как кем и как часто проаеряется вода в бассейнах ваших отелей(микробиологические показатели).собираемя в Омар,хочетя быть спокойным за безопасность здоровью.
Оксана спросил 2 недели тому назад • 
Добрый день.подскажите,пожалуйста как кем и как часто проаеряется вода в бассейнах ваших отелей(микробиологические показатели).собираемя в Омар,хочетя быть спокойным за безопасность здоровью.
Оксана спросил 2 недели тому назад • 
custom essay writer - custom essay onlineonline custom essay writing service - [url=https://customessayy.us/]custom my essay[/url]https://customessayy.us/
f3d8h8x3 спросил 2 недели тому назад • 
Добрый день! Едим в сеть Новостар 3 раз заполнили карту лояльностьприслали ответ что нужен код бронирования. Мы отправили код бронированияНо больше ответов нет, что делать дальше?
gormy спросил 3 недели тому назад
Добрый день! Можно ли пользоваться гостям Novostar Club Les Colombes аквапарком Omar или Dar Khayam?
Olga спросил 3 недели тому назад • 
Добрый день,уважаемая команда Новостар!Пожалуйста,прочитайте ВКонтакте ветку Sol Azur и обратите внимание на многочисленные жалобы туристов по питанию и по нехватке лежаков и зонтов на пляже.Пишут,что в прошлом году такого не было.Едем в конце июля в ваш замечательный отель,но,читая обсуждения находящихся в вашем отеле сейчас туристов,прямо побаиваемся.Примите,пожалуйста,меры,если это действительно необходимо.С уважением,Алла Михаленко.
Михаленко Алла спросил 3 недели тому назад
Добрый день!Были в отеле NOVOSTAR NAHRAWESS THALASSO & WATERPARK RESORT 4* с 06.06.2019г. по 18.06.2019г.. Планируем посетить данный отель с 07.10 по 14.10.Положен ли какой-нибудь бонус при этом?Спасибо!
Александр спросил 3 недели тому назад • 
Добрый день!Меня зовут Анастасия, я турагент из Беларуси, компания "Мэйджик Тур"мои туристы планируют провести свой отпуск в отеле Pyramidesвопрос по размеру номерасостав: 2 взрослых + 1 ребенок 5 летподбор свободных номеров показывает мне размещение в стандартном номеревопрос: какого размера номер и как будет размещен ребенок 5 лет - на дополнительной кровати или будет отдельная кровать?нужно понимать, насколько будет просторно в номере, если поставить доп кровать?Спасибо!
Анастасия спросил 4 недели тому назад • 
можно ли забронировать раннее заселение, при наличии номеров, конечно.приедет беременная женщина с мужем и ребенком 3 года. спасибо за ответ
katerina спросил 4 недели тому назад • 
Подскажите пожалуйста будем у Вас с 24 сентября по 5 октября, будет ли работать всё в полном объёме (анимация, горки, питание?) едем с детьми.
Юлия спросил 4 недели тому назад • 
Добрый день! Будем о отеле Дар Хаям с 24 сентября по 05 октября, подскажите всё ли будет работать в полном объёме ( анимация, горки, питание?). едем с детьми 9 лет.
Юлия спросил 4 недели тому назад • 
просим связать нас с супервайзером отеляNovostar Nahrawess Thalasso & WaterPark ResortНатальейили администратором Валериейу туристки Костыко Ольга Александровна, 22.06.1981 День рожденияKASTYKA VOLHAнужна помощь в доставке цветов - розы или лилиимы можем оплатим карточкой
Александр спросил 4 недели тому назад • 
Здравствуйте , как часто чистят пляж от водорослей и мусора ??? Едем к Вам в сентябре с 2 детьми очень хотим увидеть чистый песок и море )))
Светлана спросил 4 недели тому назад • 
Заполнил данные для получения карточки, а ответа пока нет
Silin Andrey спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый день! Не нашёл подробную информацию про пляжный волейбол. Если просмотрел, заранее приношу свои извинения.В описании отеля в разделе "спорт и развлечения" указано пляжный волейбол. Хотелось бы понять время работы, а также всё же на какой территории организована площадка и сетка (так как где-то прочитал, что развлечения на территории Sol Azur).Подскажите, пожалуйста, где организован пляжный волейбол и время работы.Заранее благодарю!
Константин спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый день! За полнели карту лояльности ,долго ждали ответа потом попросили прислать код бронирования и опять нет ответаЧто делать?
Михаил спросил 1 месяц тому назад
Добрый день ,получил ответ от вас УРА,теперь выполняю ваше указаниеVODYANYKH ALEKSANDR18.10.1979Ваш ответ был такимАлекс, здравствуйте! Простите за столь долгое ожидание ответа на сообщение! Размещение гостей производится в номерной фонд, свободный на день заселения. В этом смысле гарантировать, что мы учтём Ваше конкретное пожелание, мы не можем. Но мы передадим пожелание русскому персоналу в отеле - Александру, Анне. Для этого Вам следует обозначить не только дату заезда - 1 июля - но и полные данные хотя бы одного гостя (фамилию, имя как в з/паспорте, а также дату рождения), тогда мы сможем идентифицировать Ваше бронирование в системе и внести соответствующую отметку. Благодарим за доверие!
Алекс спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый день! Уточните, пожалуйста, 3 года назад в отеле NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4* работала массажистка Соня. Работает ли она сейчас? очень хорошо делала массаж
Наталья спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый день . Прилетаем завтра в ваш отель. Подскажите пожалуйста информацию. В номер нужен холодильник, его нужно заранее бронировать ,или по месту просто заказать на ресепшене ?
Михаил спросил 1 месяц тому назад • 
Мы сегодя ночью выезжвли с отеля Дар Кхайам. И , возможно на столиках, возле рецепшен, оставили фотоаппарат( нам главное информация на флешке). Сегодня " Белавия" Интерсити отправила к Вам гостей. Если , вдруг , он ( фотоаппарат найдется) могли бы вы передать его с гродненцами , и как- то указать с кем. Очень много впечатлений, хороших, у печельно, если все пропало.
Ирина спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте, приезжаем к вам в сентябре, скажите пожалуйста сколько стоит взять коляску в аренду? Есть ли номера с большой кроватью и одной маленькой? Как выглядит бунгало и где оно находится?
Ксения спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый вечер, коллеги, была лично в Nahrawess отеле когда он был на полупансионе - сейчас планирую еще раз приехать , но никак для меня не сочетаются понятия талассо терапия и все включено ..поэтому ищу вариант и прошу Вас прояснить - принимает ли в Novostar Nahraves центр талассо терапии клиентов из других отелей и если принимает , то какие отели не очень далеко от него расположены , что бы удобно было приезжать. Заранее благодарюС уважением, директор АП "САКВОЯЖ" г. Тюмень, Ольга РедикульцеваP.S. Правильно ли я понимаю, что сеть Novotel в России продает только туроператор Библио глобус...? Ни у Корала, ни у Пегаса ни у Анекса этих отелей нет в продаже...
Ольга спросил 1 месяц тому назад • 
Неделю назад заполнил данные на получение золотой карточки, но ответа так и не получил.
АНДРЕЙ спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый день ! Я старший менеджер в туристическом агентстве, в этом году я хотела бы посетить ваш отель, я продаю Ваши отели успешно и много уже на протяжении многих лет, в этом году очень захотелось посетить Ваш отель вместе со своей семьёй !Я надеюсь на приятную встречу,в подтверждение своего статуса могу выслать свою визитку (по электронной почте)Скажите пожалуйста я могу рассчитывать что нас заселят в номер максимально тихий (чтобы особо не было слышно анимацию) , ребенок очень беспокойный ,хотелось бы чтоб дневной и ночной сон у нее был максимально спокойным.Надеемся на приятную встречу.Состав Туристов :MARINA MARKINA ,MARKIN ALEKSEI ,MARKINA ALESIAОтдыхать будем в отеле NOVOSTAR DAR с 19.06.2019 по 29.06.2019 , туроператор БиблиоГлобус.
Марина спросил 1 месяц тому назад • 
Подскажите, пожалуйста, туристы из каких стран ожидаются в отеле Novostar Omar Khayam в период 26 июня - 10 июля.В прошлом году в сентябре в этом отеле было много гостей из Ливана, которые целыми днями в больших количествахсидели в бассейне полностью одетыми. Поэтому купаться с маленькими детьми было некомфортно и негигиенично.
Стэлла спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте. Мы вылетаем 4 июля на 12 дней. Скольео стоит вай фай на рецепшен отеля и на солько дней он рассчитан? К ак хорошо работает вайфай в лоби бар?
Людмила спросил 1 месяц тому назад • 
Здравстсколько стлит вай файнпвуйте те .
Людмила спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте, прилетаем в Les Colombes 28.07-08.07 семьёй из 4х человек(3 взрослых и 1ребёнок), можно ли забронировать бунгало ? Моя фамилия Дановская Анна.
Анна спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте! Спасибо большое за отдых в Нахравесс. Все было здорово! Получились чудесные фотографии Вашего отеля и Талассо, спасибо Вам отдельное за это! Ссылку на фотографии я передал Наталье. Надеюсь что Вам фотографии пригодятся в будущем!P.S. Классный сувенир тунисского дизайнера, память на все года!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВСЕ!
Антон спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый день!22-29.09.19 семьей будем проживать в Вашем отеле(2взрослых и ребёнок 4 года)Прилетаем в аэропорт Карфаген в9:30,возможно ли заселение не в 14-15:00,а в 11:30-12:00?
Настя спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, наши туристы отдыхали в вашем отеле с 28 мая, по 7 июня в номере 2268 и оставили там свидетельство о рождении детей (на имя SYCHYK MARYIA и MARYIA VIKTORYIA , пожалуйста помогите разыскать.
Елена спросил 1 месяц тому назад • 
Добрый день!Я купила путевку в ваш замечательный отель для своей мамы. Она приезжает к вам 24-го июня 2019 г. на 12 ночей,Оператор Библио-Глобус,номер заявки 111379350189, Larkova Tamara.Оплачен номер SEA VIEW, питание Al.В Тунис она едет впервые, ей 77 лет, поэтому я волнуюсь. В связи с этим несколько вопросов.Я очень хотела бы попросить вас предоставить ей хороший номер с видом на море в соответствии с оплаченной категорией. Она хочет, по-возможности, второй этаж. Балкон либо терраса обязательны.Еще хочу попросить помочь в бытовых вопросах: обмен денег, доставка багажа в номер, показать инфраструктуру отеля, чтобы она не растерялась. Буду очень признательна, если сможете оказать ей помощь.Заранее Благодарна. Очень жду ответа.С уважением, Кожевникова Ольга. +7(903)528-58-58.
Ольга спросил 1 месяц тому назад • 
Здравствуйте!Хотелось бы уточнить следующее.Мы (нас 7 человек) забронировали 2 номера в отеле Омар Хайам с 8 по 22 июня 2019г. (бронирование 112379350209). Вопрос по поводу питания. Моей дочери нужна безглютеновая диета (gluten free). Может ли отель обеспечить такую диету и кому написать запрос на предоставление этой диеты?Заранее благодарю за ответ!С уважением, Юлия Браерская
Юлия спросил 1 месяц тому назад • 
Good day! we have tourists comming to your hotel 08/06/2019. its a big family and one of their childrens have birthday 9/06We kindly asking about providing small compliment in that day. Tourist SUPRUN ALBINA.voucher №112319350920Thank you in advance 🙂
Olga спросил 2 месяца тому назад • 
Ольга, здравствуйте! Информация о Дне Рождения Альбины внесена в систему, на контроле у русского персонала в отеле - Елены, Ольги, Лассаада. Не волнуйтесь, сердечно поздравим 9 июня. Новостар Дар Хаям в ожидании Сергея, Юлии, Альбины и Юлианы=)



Novostar Hotels • 2019-06-03
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как можно попасть работать в один из Ваших отелей?
Алеся спросил 2 месяца тому назад • 

Алеся, здравствуйте! Просим извинить за долгое ожидание ответа! Если интерес продолжает сохраняться, Вам следует направить резюме на эл.адрес cv.legalemplo@gmail.com. Больше информации о работе в Новостар на сайте https://www.legalemplo.com/





Novostar Hotels • 2019-06-03
Посылаю повторную просьбу,ответа просто не дождался ((( 1.07 возвращаюсь с семьёй обратно к вам . Есть просиба заселить нас с видом на Мавританское кафе или на бассейн который возле летней сцены . В прошлом году жили вид на бассейн где фитнес зал так мы 14 дней по ночам слушали музыку от парка развлечений ,в этом году наврятли мы захотим 19 ночей слушать её опять. Надеюсь вы нашу просьбу услышите и мы будем отдыхать в тишине и без обмена номера. Мы вас верим.
Alex спросил 2 месяца тому назад • 
Алекс, здравствуйте! Простите за столь долгое ожидание ответа на сообщение! Размещение гостей производится в номерной фонд, свободный на день заселения. В этом смысле гарантировать, что мы учтём Ваше конкретное пожелание, мы не можем. Но мы передадим пожелание русскому персоналу в отеле - Александру, Анне. Для этого Вам следует обозначить не только дату заезда - 1 июля - но и полные данные хотя бы одного гостя (фамилию, имя как в з/паспорте, а также дату рождения), тогда мы сможем идентифицировать Ваше бронирование в системе и внести соответствующую отметку. Благодарим за доверие!



Novostar Hotels • 2019-06-03
Добрый день. В связи с планируемым 3им посещением отеля novostar khayam , тур уде куплен и оплачен, я оставляла заявку на карту лояльности. Однако, никакого подтверждения, что заявка принята мною не получено. Прошу подтвердить
Юлия Дорошенко спросил 2 месяца тому назад • 

Здравствуйте! Простите за столь долгое ожидание ответа на сообщение! В настоящее время не отвеченных запросов на оформление карты постоянного гостя у нас нет. Пжл., проверьте папку "Спам", быть может ответное письмо упало туда. В случае если ответного письма нет и в этой папке, мы бы рекомендовали Вам написать сообщение в Личные Сообщения Сообществу NovostarHotels в ВК: https://vk.com/novostarhotels Укажите в своём сообщении все детали, ответственный сотрудник ознакомится и оперативно - максимально в течение 48 часов - даст предметный ответ.





Novostar Hotels • 2019-06-03
Добрый вечер! Прилетаем в отель sol azur 17.06.2019. Турист сломал ногу и будет в гипсе весь отдых ( гипс от ступни до колена) в связи с этим вопрос- есть ли в отеле инвалидное кресло? И возможность дать его в аренду?
Ольга спросил 2 месяца тому назад • 
Ольга, здравствуйте! Да, в отеле есть инвалидное кресло. Отель предоставит кресло на бесплатной основе. Надеемся, что на момент прибытия в отель - 17 июня - оно будет свободно. Как правило, необходимость его использования у нас возникает не чаще 3-4 раз в год, надеемся, что и этот год не станет исключением. Зарезервировать его специально под прибытие 17 июня мы, увы, не можем. Желаем скорейшего выздоровления, полного восстановления!



Novostar Hotels • 2019-06-03
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой вопрос. У меня ребёнок инвалид (у нас гемофилия) если что то случится нам нужно ввести лекарство внутривенно. Есть ли у вас в отеле Лес Коломбо врач или где ближайшая больница где нам смогут ввести лекарство (лекарство у нас свое). Мы прилетает в июле. Заранее спасибо!
Елена спросил 2 месяца тому назад • 
Елена, здравствуйте! 1. Вы можете заблаговременно узнать входит ли Ваш случай в перечень услуг, которые страховая компания оказывает застрахованному лицу на бесплатной основе. Обратитесь к сайту страховой компании – уверены, Вы найдёте ответ на этот вопрос. 2. В случае если услуга буде оказываться в Тунисе на платной основе, то русский персонал в отеле Новостар Ле Коломб (Анна, Александр) оперативно свяжут Вас с прекрасным русскоговорящим доктором – доктором Шедли. Он не является сотрудником Новостар, он обслуживает гостей из России по страховому полису в регионах Хаммамет и Набёль. По Вашему запросу доктор либо направит к Вам в номер медбрата (детского специалиста), который введёт лекарство шприцем, либо направит Вас в ближайшую клинику (15 минут на машине), где ребёнку поставят капельницу, если в Вашем случае лекарство вводится этим способом. Мы уточнили у доктора тарифы: специалист в номер – порядка 30 тунисских динаров (примерно 10 долларов США), капельница в клинике – порядка 50 тунисских динаров (примерно 17 долларов США). От души желаем, чтобы помощь медицинских работников Вам в Тунисе не понадобилась! В любом случае, со своей стороны, всегда готовы оказать помощь!



Novostar Hotels • 2019-06-03
Добрый день!Прибываем в Sol Azur 06 июня 2019г. На следующий день, 07 июня, у дочери День рождения. Получается, что физически не успеем предупредить сотрудника ресепшн за 48 часов о дате рождения как это описано на сайте отеля http://novostar-hotels.com/vashniedetali/#drescod.Большая просьба -- запланировать 07 июня поздравление "открытку и небольшой торт с праздничной декорацией во время ужина" для:Анастасия (Anastasia) Пушная, исполняется 17 летПодтверждение, что данную заявку приняли в работу, пожалуйста, опубликуйте в этой ленте или отправьте на email, который я указал в онлайн-форме на сайте отеля.Заранее благодарю, Дмитрий
Дмитрий спросил 2 месяца тому назад • 
Дмитрий, здравствуйте! Мы внесли отметку в систему, на контроле у нашего персонала в отеле - Алисы, Екатерины. 17 лет - не фунт изюму=) Новостар Соль Азюр ждёт Вас, Валентину, Анастасию и Татьяну!=)



Novostar Hotels • 2019-06-03
Добрый день! Вылетаем составом из 4-х человек (36, 23, 17, 3) к вам в Соль Азур 22.06.19 , размещение в номере DOUBLE с двумя “extra bed” )), другого варианта размещения не предложили, только обещали пометить о желании балкона. Подскажите, пожалуйста, при таком составе, какой приблизительно будет номер? Площадь, наполнение, этаж, или все номера в определённой категории равнозначны? Смущает, что не предложили Triple, поместимся?)) Заранее благодарю за ответ!
Наталья спросил 2 месяца тому назад • 
Наталья, здравствуйте! В Вашем случае будет предоставлен номер с 4 кроватями. Дело в том, что незначительное количество номеров без балконов – это как раз номера для размещения 4 человек. Номера с балконами для размещения 4 человек – это номера на первом этаже, что для кого-то является плюсом, для кого-то минусом. Какой из этих двух вариантов (без балкона или с балконом на первом этаже) будет определён для размещения Вашей семьи – мы не можем знать заранее, ибо размещение гостей ведётся в номерной фонд свободный на день заселения. Есть ещё два варианта, которые могут быть предложены отелем исключительно по Вашему запросу: 1. Номер с двухъярусной кроватью, на которой смогут расположиться Ваши дети (старший наверху, младший внизу, ибо верхнее место с маркировкой 6+), кровати очень широкие и стандартной длины, поэтому подростку 17 лет будет комфортно; 2. Номер TRPL для размещения 3 гостей, куда может быть доставлена 4я кровать, преимущество такого номера – балкон, недостаток – 4 кровати будут стоять плотно, пространства для маневров будет немного. Русский персонал на местах – Алиса, Екатерина, Юлия – всегда в Вашем распоряжении для обсуждения замены номера.



Novostar Hotels • 2019-06-03
День добрый! Подскажите пожалуйста, что из себя представляет спортзал в отеле Sol Azur, какие тренажеры и устройства есть, а так же стоимость посещения.
Константин спросил 2 месяца тому назад • 

Константин, здравствуйте! Вашему вниманию фотоматериал по ссылке на нашу официальную группу в ВК, на фотоальбом "Спортивные залы в отелях Novostar": https://vk.com/album-56244174_262026615 Смотрите фотографии с маркером "Спортивный зал в центре Bio Azur (Novostar Bel и Sol Azur)". Тариф на однократное посещение фитнес-зала - 30 тунисских динаров (примерно 10 долларов США).





Novostar Hotels • 2019-05-31
Закрыть меню