Меню

Novostar Hotels

Комментарий к размещению

Novostar Hotels

Ваш комментарий

Вы можете оставить только 2 комментария

К нам регулярно поступают просьбы оказать особое внимание гостям, учесть нюансы, связанные с маленькими детьми и людьми зрелого возраста, а также просьбы поздравить с Днём рождения или юбилеем.

С целью сделать ваш отдых более комфортным, служба размещения Novostar Hotels принимает комментарии к бронированию онлайн – вы можете оставить только 2 комментария. Обращаем ваше внимание, что предпочтительным алгоритмом оповещения отеля о наличии пожеланий, по-прежнему, остаётся комментарий через туроператора в момент оформления бронирования.

Важный акцент: служба бронирования Novostar Hotels обрабатывает комментарии к размещению только в том случае, если они поступили не позднее, чем за 48 часов до даты заезда гостей в отель. Комментарии, поступившие позднее – накануне заезда – останутся необработанными и, как следствие, не принятыми во внимание.

Несмотря на то, что Novostar Hotels принимает комментарии к размещению и прицельно работает с поступившей информацией, выполнение этих пожеланий не может быть гарантировано, ибо размещение ведётся в номерной фонд, свободный на день заезда гостей в отель.

Ни одна не оплачиваемая опция не может быть гарантирована, и этот факт не может являться основанием для претензий. Оплачиваемая опция – сервис, указанный в ваучере на размещение. Все остальное – неоплачиваемые опции, к ним относятся: предоставление конкретных номеров, номеров в центральном корпусе или в бунгало*, номеров с учётом наличия балкона/этажности/удалённости от лифта/качества звукоизоляции/сторон света и др., номеров рядом, совмещённых номеров.

* В отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows при покупке тура можно выбрать комфортный по цене вариант – номер в корпусе или в бунгало. В этом случае отель предоставляет категорию номера согласно бронированию, так как это оплачиваемый и, следовательно, гарантированный сервис.

** Оставить пожелание относительно размещения в бунгало возможно только в отелях Club Novostar Dar Khayam 3* и Novostar Budget Pyramides Club & Spa 3*, в которых размещение в бунгало не выделено в отдельную категорию номера.

Закрыть меню