Novostar Hotels Concept

L'ouverture est le credo de notre marque. Par conséquent, vous pouvez trouver les informations les plus détaillées sur chaque hôtel Novostar sur notre site Web, avec un contenu texte, photo et vidéo unique. De plus, de nouvelles photos de nos hôtels sont publiées quotidiennement sur le compte Instagram de Novostar.

Pour ceux qui préfèrent les vidéos aux photos, il y a environ 150 vidéos sur la chaîne Youtube Novostar Hotels Live. Il vaut mieux voir quelque chose une fois, que d'en entendre parler mille fois, c'est pourquoi le studio de production Novostar travaille toute l'année : nous nous efforçons de ne pas en dire le plus possible, mais de le montrer.

L'un des avantages concurrentiels et des principales particularités de nos hôtels par rapport aux autres hôtels est la possibilité de contacter les représentants de la marque directement sur le site officiel et les réseaux sociaux. Nous parlons votre langue et répondons généralement le jour même.

Une autre chose utile est la possibilité de communiquer avec les clients qui ont déjà séjourné dans nos hôtels ou qui y séjournent actuellement : vous pouvez obtenir des informations actualisées parvenant directement des utilisateurs du service.

Les clients de nos hôtels ne rencontrent pas de difficultés liées à la barrière de la langue car le personnel de Novostar parle anglais, français, russe, arabe et allemand. Les panneaux, les informations importantes et les cartes de buffet dans les restaurants sont écrits en plusieurs langues pour que vous vous sentiez le plus à l'aise possible.

La grande majorité des clients note une belle atmosphère chaleureuse dans nos hôtels. Nous portons vraiment une attention toute particulière lors du choix des candidats pour rejoindre notre équipe, il n'y a pas de personnes au hasard parmi nous, hormis les qualités professionnelles, nous sommes unis par un amour sincère pour notre travail.

Les personnes qui sont venus plusieurs fois en Tunisie savent que les chefs tunisiens cuisinent toujours avec une grande quantité d'épices, dont la principale est la harissa - un assaisonnement exceptionnellement piquant, dont les principaux ingrédients sont les piments rouges et l'ail.

Dans les hôtels Novostar, l'utilisation des épices est strictement contrôlée. Nos clients ont la possibilité de déguster une cuisine méditerranéenne et nationale adaptée.

Les hôtels Novostar proposent un buffet pour enfants et une salle à manger spéciale avec des petites tables. Pour nous, ce n'est pas seulement la question de la variété des plats du buffet pour enfants. Lors d'un repas, nous visons à créer un environnement communicatif. Un repas en commun et une communication en direct sont un processus important de socialisation.

Pendant la première heure du déjeuner et du dîner, des animateurs pour enfants accompagnent les jeunes invités. Les animateurs aideront un enfant à choisir un plat, à le découper en petits morceaux, divertir un enfant avec une conversation et s’assurer que l'enfant mange une quantité suffisante de nourriture.

Le problème de laver vos vêtements pendant que vous séjournez à l'hôtel - surtout pendant une longue période ou avec des enfants - existe toujours. Généralement les voyageurs sont confrontés à un dilemme : soit partir en vacances avec une énorme valise pour ne pas manquer de choses propres, soit faire la lessive tous les jours dans une chambre d'hôtel.

Novostar propose sa propre solution au problème : la plupart de nos hôtels disposent d'une laverie libre-service gratuite, équipée de machines à laver et de sèche-linge, de planches et de fers à repasser.

La plupart de nos clients sont des voyageurs expérimentés. Par respect pour eux, nous considérons qu'il est nécessaire d'aller au-delà des limites de l'animation standard et d'offrir aux invités de vivre quelque chose de nouveau.

En plus des activités courantes de jour comme de nuit, les hôtels Novostar proposent un jeu de loup-garou, des quêtes pour enfants, familles et adultes, parmi lesquelles les plus populaires sont des quêtes de pizza et de cocktail, des cours de cuisine pour différents types de tranches d'âge, ainsi que des compétitions sportives entre les hôtels de la marque : triathlon, Novostar Cup Football Championship, etc.

Un service personnalisé est un service adapté aux clients. Il est fourni à partir de l’idée que chaque invité est unique, qu'il a son propre ensemble de valeurs, son niveau de prétention et son idée de vacances idéales.

Nos hôtels, sans aucun doute, ont des normes claires - des normes et des règles pour la prestation de services. En même temps, nous nous chargeons d'une tâche difficile pour trouver une opportunité d'aller au-delà des normes acceptées en cas de besoin. La priorité, bien sûr, est les situations où un client a des indications pour une approche individuelle liée à sa santé.